Vacature: Loyalty & Email marketing manager bij Greetz

Greetz is een Nederlandse e-commerce onderneming die zich richt op de groeiende markt van online echte wenskaarten. In de afgelopen jaren heeft Greetz in haar thuismarkt een onbetwiste marktleiderspositie veroverd. Sterke ambities en ondernemersgeest vormen de basis voor de uitbreiding van de diensten naar het buitenland. Buiten Nederland is Greetz live in Duitsland, Engeland en de Verenigde Staten.

Greetz is een jong, dynamisch en snelgroeiend bedrijf (Winnaar van de Red Herring 100 Award en al 3 jaar op rij in de Deloitte Technology Fast 50). Greetz is gevestigd in Amsterdam. Hier zijn ongeveer 40 mensen werkzaam.

Greetz heeft voor de komende jaren zowel binnen Nederland als internationaal stevige groeiambities. Het behouden en activeren van de steeds groter wordende klantenbase van Greetz is cruciaal voor het succes van Greetz. Om deze reden is Greetz per direct op zoek naar een: Loyalty & Email marketing manager

De functie

De Loyalty & Email marketing manager heeft een cruciale positie binnen het commerciële team van Greetz. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de bestaande klantenbases van Greetz in de landen waar Greetz actief is. De belangrijke communicatiekanalen om je doelstellingen te bereiken bestaan naast email-marketing uit de Greetz websites en social media. Je ontwikkelt een visie om de klantwaarde te maximaliseren en geeft hier uitvoering aan. Je bouwt hiertoe klantrelaties, stuurt op klanttevredenheid en klantloyaliteit en zorgt dat klanten van Greetz het juiste aanbod op het juiste moment ontvangen. Tevens ontwikkel je het CRM- en segmentatiebeleid en zorg je voor continue optimalisatie van email-marketing als verkoopkanaal. Bij dit alles weet je bestaande en nieuwe online marketing tactieken effectief in te zetten.

In deze rol werk je nauw samen met andere afdelingen, content&design, product marketing, business analyse, acquisitie marketing, customer service en IT development. Je rapporteert aan de Commercieel Directeur van Greetz.

Werkzaamheden

• Ontwikkelen van het beleid tav klantloyaliteit en klantwaarde maximalisatie
• Segmentatie op basis van onder andere klantgedrag en demografie
• Opstellen van email campagne planningen per segment
• Succesvol uitvoering geven aan email campagnes; briefen copy&design, versturen, meten, evalueren, bijsturen
• (Uit)bouwen van geautomatiseerde campagnes op basis van customer lifecycle management
• Verder doorontwikkelen van het Greetz loyaliteitsprogramma (Stampz)
• Analyseren van klantgedrag per segment en hier het loyalty beleid op aanpassen
• Verrijking van het Greetz database
• Optimaal inzetten van het Greetz platform en website om je loyalty doelstellingen te bereiken
• Uitbouwen van social media als effectief communicatie instrument richting de klantenbase van Greetz
• Bijdragen aan het succes van Greetz door te participeren in teammeetings&salesmeetings

Jouw profiel

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Opleiding in Marketing, Bedrijfskunde of andere commerciële richting
• Minimaal 3 jaar ervaring in een ecommerce omgeving
• Diepgaande expertise en ervaring met email- en database marketing
• Diepgaande expertise en ervaring met klantsegmentatie strategie & executie
• Aantoonbaar trackrecord met aansprekende resultaten op het gebied van email- en database marketing
• Ervaring in het werken met email marketing software
• Goede analytische vaardigheden
• Gedreven en resultaatgericht
• Ervaring met commerciële targets en de realisatie hiervan
• Teamplayers mentaliteit
• Goed Engels in woord en geschrift
• Kennis van de Duitse taal is een pré

Wij bieden

• Een uitdagende rol in een van Nederlands’ meest succesvolle ecommerce bedrijven
• Veel ruimte voor eigen initiatief
• Een jonge, creatieve en informele werkomgeving
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Geïnteresseerd? Stuur je reactie aan: {encode=”jobs@greetz.com” title=”jobs@greetz.com”}