Mobile Marketing Event: Mobile Marketing wordt volwassen

Vandaag de gehele dag op het Mobile Marketing Event geweest. Een enorme volle agenda met presentaties over u raadt het al Mobile Marketing. Dit was voor mij de eerste keer op het MME. Ik had dan ook een hogere opkomst verwacht. De zaal in het Planetarium in Gaasperplas was gevuld met ongeveer 50 man. Ronald ter Voert (co-blogger en co-twitteraar) was ook aanwezig en wist mij te vertellen dat vorig jaar het MME vooral over SMS ging. Dit jaar is dat toch anders geweest. Naast SMS(still #1!) is er ook stil gestaan bij Micropayments, Mobile Advertising, Juridische aspecten van vooral Opt-in en contentchannels als voicemail en mobiele websites.

Hieronder een verslag met de voor mij meest relevante zaken die ik heb meegenomen van de MME.

Trends in Mobile Marketing:

1. Mobile Advertising

Zowel KPN in de vorm van Tarik Fawzi als Ashu Matura van Mads waren er om Mobile Advertising te vertegenwoordigen. Enkele maanden geleden heb ik geschreven dat de mobiele Ad oorlog in de 2007 losbarst. Dit lijkt nog steeds te gaan gebeuren. Wat ik nu heb begrepen is, is dat contentpartijen slechts beperkt inzicht kunnen verkrijgen in de profielinformatie van de consument. Zo heeft bijvoorbeeld de contentparij geen 06 nummer maar een XID. Voor deze XID moet betaald worden aan de operator. De operator kan hier dus een verdeel en heers spel spelen met de verscheidende contentpartijen die allen geen compleet profiel kunnen maken om nog relevantere advertentie’s te plaatsen. Dit geeft mij het idee dat er hoogstwaarschijnlijk snel een consolidatieslag zal komen tussen de partijen die momenteel de mobiele advertentie’s verzorgen. Doel van zo een consolidatieslag is dan om een completer profiel te kunnen creëren van de “mobile eyeballs(bah)” en tegenstand te bieden aan de toch wel machtige positie van de operator in deze.

2. Micro Payments:

Zowel Minitix(initiatief van Rabobank) als Paypal Mobile hielden een presentatie. Beiden verzorgen een multichannel(mobiel internet, sms, internet) prepay wallet. Verschil tussen deze twee spelers is oa. dat Paypal de mogelijkheid biedt om P2P transactie’s te laten plaatsvinden. Persoonlijk geloof ik dat Minitix veel potentieel heeft en ik prijs de Rabobank voor hun durf en ondernemersgeest in deze. De uitdaging ligt er nu in om merchants te vinden. Gevoelsmatig zal dit op het mobiele web wel gebeuren. De sfeer die ik proef is toch dat de “operator portal” vanwege het huidige revenuemodel door de contentwebsites als duur wordt gezien. De “microwallet” heeft aanzienlijke lagere kosten per transactie voor deze contentpartijen(merchants).

3. Fragmentatie

Duidelijke trend is dat content niet meer alleen op een mobiele WAP pagina wordt ‘geconsumeerd’ maar dat het aanbod aan ‘channels’ enorm aan het toenemen is. Denk aan RSS readers, Local Search apps, MMS, SMS, Videocall, Voicemails, Podcasts, IVR’s en Tickertapes op je idle screen. Als contentparij is het dus zaak om hier slim mee om te gaan.

Succes factoren in Mobile Marketing:

De succesfactoren voor succesvolle en dus effectieve Mobile Marketing waren niet verrassend. Eigenlijk hetzelfde rijtje waar ik al eerder over heb geblogd.

1. Relevantie:

Adhish Kulkarni van Buongiorno Group had het over “Personalize, personalize, personalize”

Jeroen van Glabbeek direkteur bij Clubmessage sprak zelfs over “Bokito Marketing” die nu vooral wordt bedreven. Hij bedoelde daar mee dat momenteel Mobile Marketing omschreven kan worden als

“Grof om je heen slaan met SMS”. Dit moet veranderen richting relevante toegespitste campagnes.

2. Verandering van Businessmodel:

De meeste sprekers zien een ommekeer van Business Model in Mobile Marketing. Van een subscription based model(bijv. 3 euro per maand) naar een Ad-funded content model. Het subscription model werkt niet meer zowel Buongiorno als Bouk Hoytink van Sportplaza(Top 3 Mobiele site van Nederland met 7 miljoen pageviews per maand) gaven deze trend aan. Ook Club Message onderkende dit.

3. Gericht op actie en verkoop:

Voor mij een beetje een eyeopener is zoals Jeroen Glabbeek aangaf de integratie van Marketing en Sales op mobile marketing gebied. “ Ga er vanuit dat de klant je product wellicht wil kopen”. Zo heeft KPN oa. een test gedaan met SMS based Ads. Elke dag heeft KPN enkele honderduizenden SMSjes verstuurd met een advertentie. Dit heeft bij Wehkamp(één van de test adverteerders) bijvoorbeeld voor 2000 productopvragen per dag gezorgd. Belangrijk daarbij om te weten is dat de campagnes niet gesegmenteerd waren. Het kan dus nog effectiever. Ook partijen als Beep en Pluk (allebei aanwezig) ondersteunen dit gedrag met hun oplossingen. Ander voorbeeld is dat gaf Ashu Matura van Mads. Via Mads is het ook mogelijk om een “Click to Call” optie op een banner toe te voegen.

Enkele opmerkelijke feiten:

Maart 2007 4.000.000 smsjes in de UK verstuurd

Mobile advertising in 2011 10 miljard euro (Cap Gemini)

Mobile couponing 8%-10% uptake

Click thorugh rate voor mobiele ads standaard: 2%-8% bij toegespitste en zeer relevante ads: 20%

Mads heeft 4.000.000 impressions per maand op mobiele websites

CPM voor mobiele ads: tussen de 20 en de 40 euro

Skoeps heef 1500 goedgekeurde uploads per dag

Helft van de uploads van Skoeps gaan via mobiel

De omzet van de content die op Skoeps staat aan derden is voor 100% voor de “reporter”

Paypal Mobile krijgt elke week in de UK 2000 to 2500 nieuwe P2P klanten erbij.

Paypal heeft sinds kort een banklicentie

6% van de omzet van TV shows komt van SMS actie’s

Conclusies:

Mobile Marketing wordt volwassen. We gaan de dingen die we al deden vooral beter doen door “relevantie” en ”transactie” te koppelen aan vertrouwde mobiele marketing activiteiten. Daarnaast beginnen we aan een leercurve met nieuwe contentchannels en nieuwe verdienmodellen.

Volgend jaar weer maar dan graag een spreker of twee minder en meer interactie (zoals op Mobile Monday hehe)

De presentatie’s zullen p korte termijn ter beschikking gesteld worden via de website van MME.