Socialmedia-lessen van ‘The Wiki Man’ Rory Sutherland

Kom op 3 oktober naar De Posthoornkerk!

November vorig jaar hing ik ademloos aan zijn lippen tijdens TEDxAmsterdam. Met statements als “Mannen houden van bestuurbare helikopters en vrouwen van bloemen” maakte hij me aan het lachen, om het daarna direct te onderbouwen met onderzoeken en zijn eigen inzichten hoe dat dat nu doorvertaald kan worden binnen het marketingvak. Daarom ben ik blij en trots aan te kondigen dat ik Rory Sutherland, want over hem heb ik het, naar Nederland heb weten te halen. En jij kan erbij zijn!

Deze gastbijdrage is geschreven door Roos van Vugt, twitter queen en corporate social media strateeg bij Social Embassy.

Rory Sutherland raakt me en inspireert me. Zijn Twitter bio is ook typerend: “Fat bloke at Ogilvy“. Het is een van die mensen die je vaker zou willen zien en spreken. Maar dat is niet altijd makkelijk haalbaar. Totdat Thijs Sprangers me benaderde om de bèta-versie van Live on Demand uit te proberen, een website waarmee je een soort van crowdfunding-campagne kunt starten om je eigen held naar Nederland te halen.

Direct zat Rory weer in mijn hoofd! Daarom haal ik hem op 3 oktober naar Amsterdam, naar ‘De Posthoornkerk’ om precies te zijn, om over de ontwikkelingen binnen de socialmedia-wereld te spreken. Een onderwerp waar hij een hele stellige mening over en visie op heeft.

The importance of new media may lie not so much in what we use them for, but in what they teach us about ourselves”

The really interesting question, for both environmentalists and marketers, is to ask what effects, good and bad, new media may have on our patterns of consumption. Is it possible, for instance, to foster a “Protestant Consumption Ethic” to complement the “Protestant Work Ethic”.

Interview

In een heel kort interview met hem heb ik 3 actuele vragen aan hem voorgelegd. Dan kun je alvast proeven wat je 3 oktober kunt verwachten.

Hoe gaan social media de wijze waarop wij werken veranderen?

“Het zal het niet per se verbeteren. Er is een soort 'Panglosiaans' [red: naïef] optimisme tegenover technische innovaties die er vanuit gaat dat alle veranderingen door middel van techniek automatisch een verbetering zijn. Ik geloof hier niet in. Waar mensen van uitgaan is dat een verhoging van de snelheid, het gemak of de efficiëntie altijd zullen leiden tot een verhoging van effectiviteit. Dit is geen veilige veronderstelling, not by any means.

Ik kan zonder enige twijfel zeggen dat social media enorm waardevol zijn geweest voor mij tijdens mijn werk – en het heeft me geholpen met het bereiken van dingen die me anders nooit waren gelukt. Maar waar de voordelen zichtbaar zijn, zijn de nadelen vaak verborgen”.

Wat vind je van het opstellen van een socialemedia-strategie door bedrijven?

“Ik vind het te ambitieus en tegelijkertijd ook niet ambitieus genoeg. Er zit namelijk wel een limiet aan de behoefte van mensen om te communiceren met hun koekjesfabrikanten. Daarnaast, wanneer we praten over betrokkenheid moeten we niet vergeten dat het hoofddoel van marketing in de meeste sectoren het vinden van nieuwe klanten is en niet het verdiepen van bestaande relaties. Dat blijft een feit.

Er is echter ook sprake van een gebrek aan ambitie. De vraag die bedrijven zichzelf eigenlijk zouden moeten stellen over sociale technologieën (let op, dus geen ‘media’) is welke nieuwe vormen van economic exchange daardoor mogelijk worden. Voor mij zouden Kickstarter en Tripadvisor bijvoorbeeld belangrijker zijn dan Facebook”.

In Nederland zijn er maar een paar CEO’s die gebruikmaken van social media. Ik vind het een vorm van leiderschap wanneer het bestuur of de CEO op Twitter (of ander social media) actief is. Wat is jouw mening hierover?

“Het hoeft niet per se de CEO te zijn. Het feit dat een bedrijf het zelfbewustzijn heeft om een interessant individu (junior of senior) naar voren te schuiven en hem de vrijheid te geven om op een open en empatische manier te communiceren, op een toon die van toepassing is op Twitter (in plaats van een persbericht), heeft op zichzelfstaand al iets aantrekkelijks.

Ik zie het een beetje als daten. Heeft de persoon die je ontmoet het gezonde verstand om zich op een gepaste manier te kleden en te communiceren in verschillende sociale settings? Dat is wat we schijnen te gebruiken als richtlijn om te bepalen met wie we zaken willen doen.”

Die laatste vraag ga ik hem 3 oktober nog op een andere manier stellen, want ik ben het geheel met hem eens dat (juist) ook anderen dat leiderschap kunnen laten zien. Maar waarnaar ik zelf meer op zoek ben: waar blijven de CEO’s en andere board-leden in de interne sociale netwerken?

Met korting naar Rory Sutherland

Wil je er ook bij zijn en hem je eigen vragen stellen? Koop dan nu snel je ticket! Speciaal voor lezers van Marketingfacts is er een kortingscode: MF15SEP. Deze code geeft €10 korting, dus je betaalt €75 i.p.v. €85. Let op: deze korting is slechts geldig tot en met zondag 15 september.

TEDxAmsterdam

Nog niet overtuigd? Zie hieronder Rory's presentatie tijdens TEDxAmsterdam van vorig jaar!