In het Stats Dashboard vind je voortdurend de belangrijkste up-to-date cijfers & statistieken over online marketing & media. De statistieken zijn ingedeeld naar channel.

Welke social netwerken en online bronnen worden door webcare gemonitord?

Bekijk grafiek

Op welke netwerken is webcare actief?

Bekijk grafiek

Hoe worden de effecten van jullie inzet op webcare gemeten?

Bekijk grafiek

Digitaal klantcontact over 3 jaar

  • Over 3 jaar wordt meer dan 50% van het digitaal klantcontact geautomatiseerd afgehandeld
  • Upstream
  • januari 2017
Bekijk grafiek

Wordt klantcontact via webcare in CRM opgeslagen?

Bekijk grafiek

Openingstijden webcare

Bekijk grafiek

Openingsdagen webcare

Bekijk grafiek

Voorkeur voor servicekanalen

  • Voorkeur voor servicekanalen naar fase (in %)
  • DDMA
  • oktober 2012
Bekijk grafiek