Het nieuwe werken en marketing

Het Nieuwe Werken is een hype term die bedacht had kunnen zijn door marketeers. Toch, zoals met veel hype termen, zit er als je er doorheen prikt wel degelijk een ontwikkeling achter die grote invloed heeft op… eigenlijk van alles. Het nieuwe werken gaat om vertrouwen. Het vertrouwen dat je je medewerkers geeft te doen wat goed is voor de klant en de organisatie. Vertrouwen is tegenwoordig (eindelijk) ook het sleutelwoord in de marketing. Het nieuwe werken gaat om zaken anders organiseren, organisaties anders inrichten. De eerste stappen zijn het flexibel werken, maar daarna komen begrippen als crowdsourcing en co-creatie om de hoek kijken. Zijn dat niet van nature marketing begrippen?

Het normale werken

Zelf praat ik al een tijdje niet meer over HNW als ‘het nieuwe werken’, maar is het voor mij ‘het normale werken’. Daarom ben ik meer dan een jaar geleden ook samen met Sam van Buuren HNWb gestart, het normale werken blog. Wij vonden het heel vreemd dat mensen nog van 9 tot 5 in een kantoortje zitten te werken, terwijl 1/3 ochtendmensen zijn en dus veel beter vroeger kunnen werken en 1/3 van de Nederlanders avondmensen die juist wat later het meest productief zijn. Het flexibele werken en het werken met zelfstandigen is dus eigenlijk al heel normaal voor ons? Maar wat is ‘het nieuwe werken’ dan?

Het nieuwe werken

Het nieuwe werken, wat mij betreft, zit heel dicht tegen een aantal marketing zaken aan. Het nieuwe werken gaat namelijk om nieuwe organisatiemodellen die ontstaan vanwege de mogelijkheden die o.a. digitale communicatie ons bieden. Het nieuwe werken gaat om het inspelen, met organisatie en business model, op de nieuwe vormen van schaarste zoals mede blogger Jim Stolze in zijn boek uitverkocht! beschrijft. Of zoals een andere Marketingfacts blogger Jan Willem Alphenaar liet zien met DSB the movie.

De twee gezichten van HNW

HNW heeft dus eigenlijk twee gezichten wat mij betreft. Je het het traditionele HNW, waarbij bestaande organisaties zich proberen aan te passen aan de nieuwe tijden. De eerste stappen die men daar op zet zijn het flexibiliseren van werktijden, het afrekenen op basis van resultaat en het herinrichten van kantoren. Partijen die hier al best ver mee zijn, zijn bijvoorbeeld KPN, SNS, Rabobank en Microsoft.

Het tweede gezicht is de opkomst van de nieuwe bedrijven en zelfstandigen. Bedrijven die buiten de gevestigde orde om gaan, maar daar wel mee samenwerken. Hoe ga je als organisatie hier mee om? Hoe creëer je een cultuur waarin co-creatie en crowdsourcing kan gedijen? Wat voor business modellen gaan daar voor op en in welke sector werken die?

HNWb Day

Nu kan je daar over praten (en dat doe ik graag en veel), maar je kan het soms ook doen. Eén van die experimenten is de HNWb day. Een congres waar we (o.a. Marketingfactsbloggers Jan Willem Alphenaar, Jim Stolze en Arnoud Engelfriet) er over praten, maar waar we het ook in de praktijk brengen. Het business model van dit congres is namelijk ook ‘anders’. Niet zozeer naar de bezoekers toe (die moeten echt gewoon betalen), maar wel in de opzet naar de sprekers. Geen van de sprekers (en we hebben onze droom line up) krijgt betaald, de normaal betaalde sprekers hebben een winstdeling. Een heel ander business model waarbij we de gecreëerde waarde met de co-creatoren delen. Een experiment, waarvan ik later de resultaten zal delen.

Het Nieuwe Werken gaat steeds meer om de samenwerking tussen HR en Marekting denk ik. Het organisatiemodel (HR) moet aangepast worden aan de nieuwe omstandigheden, maar het business model (Marketing) kan niet achterblijven. Aangezien deze twee bloedgroepen in organisaties zelden een goede verstandhouding hebben hoop ik ze op de HNWb Day samen te brengen, want voor menig bedrijf verwacht ik dat het overleven er de komende 10 jaar van af zal hangen.