Bedrijven onderschatten de kracht van weblogs

(…) En feit is dat de communicatiekracht van weblogs een enorme omvang begint aan te nemen. Niet zozeer door de kracht van het individuele weblog, maar juist de verbinding ervan met de andere. Het bereik hierdoor is groter dan dat van de taditionele media. Wanneer je daarbij optelt dat consumenten de neiging hebben om de mening van een medeconsument betrouwbaarder te vinden dan een communicatieboodschap van het bedrijf zelf, kom je te de conclusie dat het fenomeen van citizen journalism niet onderschat mag worden. (…)