Pieter Aarts
Principal, Experience Consulting EPAM-Systems

Pieter is a true T-Shaped person. He’s holding a Ba in Industrial Design (1992) combined with an MBA (MDM, Design Management) (2011) and works in the digital field since 1998. Trained as an industrial designer, he has a clear focus on ‘what the design of products or services should do for clients, stakeholders and end-users’.
Pieter is curious, solution-driven and takes a holistic view on design-related topics (digitization, innovation, transformation, branding and marketing). He’s interested in the effect and impact of design and wants to bridge the ‘gap’ between business (viability), technology (feasibility) and context/user (desirability).
Pieter sees creative thinking (and doing) as a smart way to approach the increased complexity and uncertainty that organizations are facing today. For years he applied design thinking methods to involve relevant stakeholders, disciplines and users, align them on the same page, deliver relevant insights and translate abstract concepts into concrete and tangible prototypes.
His ambition is to stop ‘working in projects’ and start ‘thinking in products’. Ideally through a combination of an intensive, structural and iterative way of working (build, test, measure, learn), use qualitative and quantitative research and set-up an OKR-approach (Objectives & Key Results, using sets of KPI’s).
EPAM Systems Netherlands:
The Digital Engagement Practice is responsible to create products and services for clients of EPAM Systems that have a structural impact for business (viable), technology (feasible) and especially the user (desirable). The Dutch team consists of strategists, researchers, UX designers and visual designers. We use design tools, methods and a ‘design-like’ approach. Accounts (a.o.) include Liberty Global (Ziggo), Ahold (AH, Etos), Parkmobile, Tele2, Nike, RTL and Knab.
Network:
Pieter is member of the board of the Design Management Network (DMN) and jury member of the Dutch Design Awards. He is active in the Dutch Digital Agencies (DDA), the European Creative Business Network (ECBN) and a member of the Advisory Board of the Dutch Design Week (DDW).
Besides this he is an experienced speaker, guest-lecturer, moderator and publicist on subjects such as innovation, UX/CX, digital transformation, design thinking and the creative industries.
Key competences:
Develop and define digital strategies.
Create digital product visions and translate these into roadmaps.
Perform (qualitative) user and contextual research, analyze outcomes and define insights into concrete (actionable) next steps.
Coach, educate and facilitate ‘in-house’ digital teams.
Curate and moderate workshops and design thinking sessions.
Managing expectations, align and inform stakeholders, build consensus and a shared vision on digital transformation.
-
Design groeit alleen door beter kijkje in hoofd van klant
Het eerste onderzoek onder Nederlandse opdrachtgevers van de designsector werd eind 2019 gepubliceerd. Inmiddels is glashelder dat investeren in design belangrijk is en daadwerkelijk effect heeft. Maar hoe kan dit bij de grote diversiteit aan designklanten nog overtuigender over het voetlicht worden gebracht?
-
Ontwerpers, kom uit je design-bubble en gedraag je als een echte sparringpartner
Wat vinden opdrachtgevers nu echt van designers en ontwerpbureaus? Wat verwachten ze precies? Zijn ze tevreden met het proces, de samenwerking en de resultaten? Hoe kunnen die designers en ontwerpbureaus ervoor zorgen dat hun opdrachtgevers succesvol zijn? En vooral: wat moeten ontwerpers anders doen om zélf succesvol te blijven? Voor de Nederlandse creatieve industrie zijn dit belangrijke vragen. BNO/Next Pack onderzocht daarom hoe design wordt gezien door opdrachtgevers.
-
Hoe design omgaat met verandering
Hoe faciliteer je verandering? En hoe spelen designers een rol binnen veranderende organisaties en speelvelden? Design Management Network debatteerde onlangs in Creative Factory Rotterdam over aspecten als nieuwe skills van designers en hoe je die ontwikkelt: 'embedded' of als bureau? Maar ook: hoe stomen opleidingen dit soort professionals klaar voor de toekomst?
-
Werk aan de winkel voor de creatieve industrie
Ontwerpers, designbureaus en digital agencies helpen bedrijven en organisaties om succesvol om te kunnen gaan met veranderingen in de context. Zo zorgen ze voor succes voor hun opdrachtgevers en is het 'hefboomeffect' van de creatieve industrie groot. Het is dan wel zaak om die opdrachtgever te begrijpen om zo goed mogelijk op hun behoeften in te spelen. Maar… dat kan alleen als de creatieve industrie zelf succesvol is en blijft: economisch gezond, investerend in kennis en openstaand voor vernieuwingen van het eigen organisatie- en verdienmodel.