Evert Vols

Ik word vaak omschreven als iemand met een zeer sterke klantfocus en een passie voor klantbeleving. Ik heb veel ervaring als (customer experience) marketeer binnen verschillende grote financiële dienstverleners en heb een hoge mate van interesse in alles wat met goede klantbediening te maken heeft.

Ik krijg energie van het delen van klantinzichten en het helpen implementeren van de verbeteringen zodat bedrijven het elke dag een beetje beter gaan doen voor hun klanten of medewerkers. Zeker in deze snel veranderende wereld wordt een goede klantbeleving en een oprechte klantbediening een echte onderscheidende factor. Voor mij heeft Maya Angelou dat in de volgende quote perfect verwoord: “I’ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.”

Als ik niet met dit mooie vak bezig ben doe ik veel leuke dingen met mijn gezin en vrienden. Daarnaast ben ik met regelmaat in de sportschool te vinden en trek ik (bij enigszins mooi weer :-)) de hardloopschoenen aan.