Shana Snellen
Marketing Manager Benelux SAP Customer Experience
Shana Snellen is Marketing Manager Benelux bij SAP Customer Experience, onderdeel van SAP. Ze heeft een passie voor alles wat met customer experience te maken heeft en bezit een digitale mindset. Als innovatieve marketeer richt ze zich op het uitbouwen van het merk door het opzetten van geïntegreerde marketingcampagnes en het organiseren van evenementen. Shana heeft verschillende functies bekleed op het gebied van marketing en sales en werkt sinds 2017 bij SAP Customer Experience.
-
X + O = een volledig beeld van de customer experience
Elle King schreef al een liedje over de X’s and the O’s, in 2007 verscheen er een film met Clayne Crawford met dezelfde naam en bij boter-kaas-en-eieren maken we ook gebruik van deze symbolen. Maar wist je dat deze twee letters ook belangrijk zijn in de e-commercewereld? En dan wel als het gaat om X-data en O-data? Door het combineren van deze twee typen data kun je alles te weten komen over de klant.
Lees verder »