Afgelopen maand vond op het Westergasfabriek weer de grootste 'tech conference’ van Nederland plaats. Of beter gezegd: het grootste ‘tech festival’. Want dat is het gevoel dat de bezoekers moeten hebben, ondanks de naam: The Next Web Conference. In de slipstream van het event sprak ik met Wytze de Haan, verantwoordelijk voor de spectaculaire groei en de intimiteit van het evenement. De intimiteit die past bij de startup die het bedrijf nog steeds is. Of past het label 'scale-up' inmiddels beter?

Liefst 95 procent van de Nederlandse bevolking van 13 jaar en ouder bekijkt folders, 81 procent van hen komt in actie naar aanleiding van een folder. En 59 procent kijkt daarbij alleen naar de papieren versies ervan. De huis-aan-huis-folder is voor veel marketeers misschien niet het meest sexy medium, maar het blijft - vooral voor retailers - een uiterst effectieve manier om consumenten te bereiken én beraken, digitaal én op papier. Dat blijkt uit de NOM Folder Monitor 2017 die GfK uitvoerde in opdracht van DDMA. We zetten de opvallendste resultaten op een rij en vroegen enkele partijen om een reactie.

Het is een mooi paradox: hoe slimmer de machines worden, hoe menselijker we ze ervaren. En juist in een mensenvak als marketing levert dat grote kansen op. Vandaar misschien dat er zo veel aandacht bestaat voor onderwerpen als artificial intelligence en chatbots. Sommigen durven zelfs te spreken over een nieuw tijdperk in marketing. Maar hoe ontwijk je daarbij de uncanny valley en maak je je merk of bedrijf écht menselijker? Daarover gaat de laatste editie van Online Tuesday vóór de zomer, op 13 juni a.s.

Elke week valt bij 5,7 miljoen huishoudens een folderpakket van Spotta in de brievenbus. Gemiddeld wordt liefst 17 minuten besteed aan het lezen van de inhoud van dat folderpakket. Daarbij maakt de lezer keuzes in welke uitingen wel en niet gelezen worden. Het is daarom van belang dat je folder of flyer opvalt. Creativiteit toevoegen aan je folderuiting helpt hierbij. Maar er is meer nodig voor een succesvolle actie. Een gesprek met Jan-Willem Kuiper en Lizzy van Bussel, respectievelijk Marktmanager Retail en Productmanager bij Spotta, en Léon Bosch, eigenaar van merkactivatiebureau Redmint. 

Hoe kun je als organisatie de customer experience verbeteren? Waaraan moet je denken? En hoe zorg je ervoor dat marketing, sales én service er op een goede manier invulling aan geven? Aan de hand van een drietal presentaties worden customer cases gedeeld en praktijkvoorbeelden gegeven wat werkt en wat niet en wordt het perspectief vanuit elk van de drie disciplines belicht.

Online marketeers beseffen het misschien niet, maar volgens GfK bepaalt 39 procent van huishoudens die folders ontvangen het boodschappenlijstje op basis van het papieren folderpakket dat wekelijks op de deurmat valt. Best handig dus om daar onderdeel van uit te maken. En nog handiger is het om daarbij op te vallen én in te spelen op alle zintuigen. Hoe? Met sampling! Een gesprek met Simone Vries en Roeland van Dijk, respectievelijk Marktmanager New Markets en Accountmanager New Markets bij Spotta.

Als marketeer moet je oog hebben voor de market. Niet alleen die van vandaag, vooral ook die van morgen. Want dat is de markt waarop je moet inspelen met de innovaties en campagnes die je vandaag bedenkt. Om je te helpen grip te krijgen op de toekomst, vroegen Achmea en Marketingfacts je in de afgelopen weken dé trends voor 2017 te benoemen in de Achmea Trendwords Challenge. Inmiddels zijn de meestgenoemde trends bekend, dus je kunt aan de slag!

Als zzp'er timmer je lekker aan de weg. Je optimaliseert funnels voor je klanten, je a/b-test de koopknoppen in hun webwinkel dat het een lieve lust heeft of je maakt pakkende 'brand movies' die de wereld overtuigen van de merkwaarden van je klant. Goed bezig! In al die drukte moet je alleen ook even tijdig - vóór 1 mei dus - aangifte inkomstenbelasting doen als ondernemer. Als je dat bent, tenminste.