Mobile marketing

Vergeet de mythe van de speedboot en de olietanker. Nieuwe technologieën mogen de wereld in een razend tempo veranderen, en jazeker: de mogelijkheden gaan het voorstellingsvermogen inmiddels bijna te boven. Heel Online Tuesday op 12 maart was eraan gewijd. De programmacommissie had drie sprekers gevonden die ver voorbij de hype dachten. Dat leverde boeiende observaties op, zoals die van Jeroen Verkroost: Bedrijfsdirecties krijsen om een start-up-mentaliteit, zien zichzelf als een olietanker en vragen om razendsnelle wendbare 'digital orientated' businessmodelletjes náást de olietanker. "Gebruik je kracht", sprak Verkroost de afwezige bestuurders streng toe. "Want wat jullie speedbootjes noemen, zijn digitale schaamlappen."

In de basis gaat het nog te vaak mis met de online marketing in MKB-land. Die conclusie trek ik na legio trainingen en strategiesessies met MKB-ondernemers en marketing-communicatieprofessionals. En dat baart zorgen. Want in een tijd met steeds meer technologische mogelijkheden, lijken we af te wijken van de fundamentele principes die ooit zo belangrijk waren.

De digitale merken Traffic4u en Super Digital verdwijnen. Moederbedrijf IPG Mediabrands lanceert in Nederland een nieuw label voor digital marketing: Reprise. Stijn Fien, die leiding gaf aan Traffic4u, wordt managing director voor heel Reprise Nederland. Hij licht de strategische keuze toe. "Natuurlijk was het even jammer."

Het kon niet uitblijven: Online Tuesday gaat op 12 februari over voice. Dé trend van dit moment. Bijna 25 procent van de Amerikanen heeft een Google Home of Alexa thuis en de verwachting is dat dit percentage explosief zal toenemen. Ook in Nederland groeit de animo voor voice. Welke kansen biedt deze spraaktechnologie voor marketeers? 

Bijna ieder merk biedt tegenwoordig wel een eigen mobiele applicatie (app). Maar wat kan een app betekenen voor je merk? Hoe ziet een succesvolle merk-app eruit? En welk type app zorgt voor de meest positieve merkresponsen?

Ondanks de weer toegenomen populariteit van de QR-code hebben veel marketeers nog twijfels over de inzet van de code. De negatieve verhalen, waarin de QR-code zelfs werd doodverklaard, hebben een diepgewortelde scepsis nagelaten. Onterecht, zo blijkt uit projecten waarbij de QR-code een welkome aanvulling is voor informatievoorziening op specifieke locaties, en voor marketing van natuur-, cultuur- en kunstschatten.

Net als vorig jaar was het weer een bewogen jaar, ook in de reclame- en mediawereld. Zoals altijd houden wij dat nieuws voor je bij en vatten we het samen in dit media-jaaroverzicht. En dan blijkt dat er meer dan genoeg mooie en interessante dingen zijn om op terug te kijken.

Vorig jaar heeft een collega een webinar gevolgd met een aantal slimme tips om rond de feestdagen het maximale uit je app-marketing te halen. In onderstaande blog hebben we deze tips aangevuld met de laatste trends van dit jaar. Zo haal je het beste uit je apps in deze donkere dagen en kun je 2018 met een knal afronden.

Google kondigde onlangs de Google Speed Update aan, nadat eerder dit jaar al de langverwachte mobile-first update was uitgerold. Dit betekent dat laadsnelheid weer een stuk hoger op de SEO-agenda mag komen te staan. De Speed Update gaat in principe alleen over de laadsnelheid-prestaties van je mobiele website. Maar met de mobile-first update van Google worden alle organic search-rankings bepaald aan de hand van de mobiele versie van je website. Laadsnelheid-optimalisatie voor mobiel kan dus niet langer worden genegeerd.

We kunnen er trots op zijn: een boek over hoe je mobile apps bedenkt, ontwikkelt en in de markt zet, in het Nederlandse taalgebied. Op Amazon en Managementboek vind je al veel literatuur over app-ontwikkeling, maar 'In de hand van de klant' van John Kivit is geschreven vanuit de aanbieder van de app die het hele proces doorloopt, van idee, keuze voor ontwikkelaar, ontwerp en ontwikkeling, tot aan de lancering en marketing van de app. Een enthousiasmerend boek.

Hoe zorg je dat jouw iOS-app op één staat als hij wordt gezocht? Dit kan binnenkort eenvoudig met Apple Search Ads. Twee derde van de downloads van mobiele apps is volgens Apple direct te herleiden naar een zoekopdracht in de stores. Adverteren met Apple Search Ads zorgt ervoor dat de bovenste positie in de zoekresultaten van de App Store van jou is. De verwachting is dat deze reclamedienst ook snel op de Nederlandse markt komt. Hier een overzicht van de mogelijkheden, zodat je vanaf het begin jouw app beter kunt presenteren, maar ook beschermen tegen concurrentie die op jouw keywords biedt.

De komst van Google Home naar Nederland wordt belangrijker dan de lancering van Google Assistant. Daar liet de techreus weinig twijfel over bestaan tijdens een exclusieve ‘Google Homewarming’ in een speciaal ingericht appartement pal tegenover het Rijksmuseum in Amsterdam. Marketingfacts was erbij en kreeg een voorproefje van de voice-ambities die Google deelt met zijn launching partners Albert Heijn, Auping en Philips. “Hey Google, wat eten we vanavond?”

Onze emotionele toestand heeft invloed op hoe we advertenties opmerken en beoordelen. Targeten op de juiste gemoedstoestand kan dus geen kwaad. En laat de wetenschap nu net een nieuw – bruikbaar – soort stemming hebben ontdekt: de 'mobile mindset'. Een mindset waarin we ons relaxt en veilig voelen. 

Marketeers versturen al zo’n acht jaar pushberichten naar de mobiele telefoons van hun app-gebruikers. Met succes: de relatie met onze mobiele telefoon wordt steeds hechter, je kunt met dit communicatiekanaal snel en gericht consumenten bereiken en de consument komt met één klik op de plaats van bestemming in de app. Toch is de inzet van mobile push nog vrij beperkt, of wordt er beperkt gebruik gemaakt van alle mogelijkheden.

Goede klantenservice en Nederlandse Spoorwegen zijn wellicht niet voor iedereen een vanzelfsprekende associatie, maar een OV-bedrijf moet dit juist goed op orde hebben. De NS kan terugkijken op een relatief rustige zomer, in termen van spoorperikelen. Ondanks de aanhoudende hitte waren er – op de storingen in Leeuwarden en Amsterdam na – geen grote aantallen gestrande treinen. Er kon dus vlot worden doorgereden: reizigers blij, NS blij. In de customer service van de vervoerder ligt een hoofdrol voor mobiel.