Email Aflevering

Het is natuurlijk jammer als mensen zich uitschrijven nadat ze je, met zorg gemaakte, e-mail hebben ontvangen. Hoe goed je mail ook is, er is altijd een percentage dat zich uitschrijft. Misschien heb je er (nog) niet over nagedacht, maar als je tijd investeert in het maken van een goed afmeldproces kun je 15 tot 20 procent van de potentiële uitschrijvers toch houden als opt-in.

Daarnaast is een goed afmeldproces een vereiste voor een solide basis voor je e-mailmarketingactiviteiten. In dit artikel geef ik je info en tips over hoe je een goed afmeldproces opzet.

Als marketeer wil je natuurlijk een zo groot mogelijke database met kwalitatieve nieuwsbriefinschrijvers. Elke nieuwsbriefinschrijver is er weer één. Om de nieuwsbriefinschrijver zo lang mogelijk vast te houden, is het belangrijk dat je een onuitwisbare eerste indruk maakt met de allereerste e-mail die de ontvanger in zijn inbox krijgt. Want een eerste indruk maak je maar één keer! Dit kun je doen met een welkomstmail of welkomstflow (een reeks aan mails). In dit artikel lees je hoe je die onvergetelijke indruk maakt met een top-welkomstflow. 

Het ontvangen en versturen van e-mail is één van de meest gebruikte vormen van communicatie in ons land, dagelijks worden miljoenen e-mails verstuurd en ontvangen. E-mailmarketing is zelfs al voor het vierde achtereenvolgende jaar het populairste online kanaal. E-mail is dus nog steeds hot, maar helaas ook kwetsbaar. Denk hierbij aan mails waarin ongevraagde producten of diensten worden aangeboden of waarin kwaadwillende proberen gevoelige informatie als inloggegevens of creditcard informatie buit te maken.

Om het e-mailverkeer in Nederland veiliger te maken hebben bedrijfsleven, brancheorganisaties en de overheid de handen in één geslagen en op 2 februari 2017 de ‘Veilige E-mail Coalitie’ opgericht. De standaarden waar zij voor staan, worden in dit artikel behandeld en biedt jou handvatten om de veiligheid van het e-mailverkeer binnen jouw organisatie onder de loep te nemen en waar kan veiliger te maken. 

Vandaag heeft e-Village de 14e editie van de E-mail Benchmark, het grootste periodieke e-mailonderzoek in de Nederlandse markt, gepubliceerd. En, om met de woorden van John Ewbank te spreken, de dag die je wist dat zou komen is eindelijk hier: e-mail wordt inmiddels meer op mobiel (54,22 procent) dan op desktop (45,78 procent) geopend. Deze en de andere opvallende uitkomsten zet ik voor je op een rij aan de hand van 9 grafieken. ​

Het optimaliseren van de onderwerpsregel schiet er bij sommige e-mailmarketeers er nog weleens bij in. Omdat ze het te druk hebben met het beheren van de database bijvoorbeeld, of met het opstellen van ijzersterke templates.

En hoewel dat inderdaad belangrijke zaken zijn in e-mailmarketing, moet dat niet ten koste gaan van de al net zo belangrijke subject line. De onderwerpsregel is namelijk een van de eerste dingen waar een ontvanger naar kijkt, en speelt een grote rol in zijn beslissing om je e-mail wel of niet te openen. Hoe stel je de beste subject line op voor jouw e-mailings?

Een bedrijf dat directe toegang heeft tot het juiste publiek heeft een gigantische voorsprong op de concurrent die dat niet heeft. Geen wonder dat er aandacht is voor het opbouwen van bereik, je ziet het in de vorm van Twitter-volgers, CRM-databases en Facebook-fans. Maar vaak wordt hier iets vergeten: niet iedere publiek is hetzelfde. Daarom kunnen we ons wel iets meer richten op right proprietary audience development, oftewel RPAD.

Net als een half jaar terug heeft de DDMA e-mailend Nederland tegen het licht gehouden. Uit dat onderzoekt blijkt dat het budget voor e-mailmarketing licht stijgt (voor 41% v/d organisaties neemt het toe en voor 50% blijft het gelijk). Overigens is bij de meeste organisaties (61%) het CRM-systeem of centrale database niet gekoppeld aan een e-mail marketing platform. Bij 39% is dit wel het geval. Een ‘kwalitatieve verzendlijst’ is de meest belangrijke factor bij het behalen van een optimale deliverability. 

E-mailmarketing is een krachtig kanaal om je doelgroep te bereiken. Of het nu gaat om het versterken van bestaande relaties, het aangaan van nieuwe relaties of het verbeteren van naamsbekendheid. E-mailmarketing is bij uitstek geschikt voor een directe dialoog met de ontvanger. Wij geven hier graag 5 tips voor het opzetten van een succesvolle e-mailmarketingcampagne. Deze tips zullen teven gepubliceerd worden in het Marketingfacts Jaarboek, dat nog deze maand van de drukpers rolt (voorinschrijving is open).

E-mail aflevering (deliverability) is momenteel één van de meest besproken thema’s op het vlak van e-mail marketing. Daarvoor bestaan verschillende redenen: een toename van het volume verzonden e-mails, een aangroei van de lijsten, veranderende technieken bij ISP’s om e-mails al dan niet door te laten, de opkomst van nieuwe interactiekanalen en nog veel meer. De nadruk komt daarbij steeds meer te liggen op relevantie, de content en de interactie van en met de ontvangers van de e-mails.

Als je in je e-mailrapportages kijkt denk je dat het goed gaat, de werkelijkheid is soms anders. Niet alle e-mails komen ook echt in de inbox terecht want spamfilters bij internet service providers (ISP’s), bedrijven en consumenten verwijderen e-mails of plaatsen e-mails in de junkfolder zonder hiervan bericht te geven aan de verzender. Volgens onderzoeken van deliverability experts komt in Europa gemiddeld 15% van de e-mails niet aan in de inbox. Dat kan een negatief effect hebben op de uiteindelijke resultaten van je e-mailingen. Er zijn drie manieren waarop verzenders de aflevering in de inbox kunnen beïnvloeden:

Volgens Forrester Research zullen direct marketeers tegen 2014 144 miljoen USD besteden aan e-mails die nooit hun doel zullen bereiken.

Deliverability, zeg maar er voor zorgen dat e-mails goed en wel in de inbox van de ontvanger komen, is dan ook een zeer grote uitdaging voor e-mail marketeers, ondermeer op het vlak van de filters van de ISP’s en anti-spam leveranciers, de interactie met e-mails en de toename van het aantal verzonden e-mails. In een interview met jullie landgenoot Casper Schoute, worden de belangrijkste weetjes en evoluties op een rijtje gezet. En er blijkt nogal wat te veranderen. Een samenvatting.