Google Analytics

We willen steeds meer weten over websitebezoekers. Zodat we ze vervolgens op kunnen delen in segmenten met als doel dat we klanten en prospects beter kunnen bedienen. Met meer conversies als hoger doel. Klinkt ingewikkeld, maar dat hoeft het niet te zijn; je kunt namelijk heel snel en simpel beginnen.

In dit artikel probeer ik uit te leggen hoe we met een paar simpele stappen al een goed fundament kunnen neerzetten voor verregaande analyses. Als voorbeeld gebruik we in dit artikel een verzonnen elektronicawinkel, die fysieke én online winkels heeft, waarvoor we graag de verhouding tussen loyale klanten en hun net promoter score (NPS) in kaart willen brengen.

Op 30 en 31 augustus jl. vond in San Francisco de Google Analytics Partner Summit plaats, hét event voor (inmiddels meer dan 500) Google Analytics Partners waar de nieuwste features en product-updates aangekondigd worden. Naast Google Analytics kwamen Google Tag Manager, Data Studio, Optimize & Attribution uitgebreid aan bod. In dit artikel bespreek ik de belangrijkste ontwikkelingen voor de komende tijd.

Een relevante conversiefunnel is een voorwaarde voor betere online marketing. In deze case voor Nieuweautokopen.nl, onderdeel van Marktplaats, laat ik stap voor stap zien hoe we onze antieke AIDA- of touch/tell/sell-funnel hebben omgezet naar veel relevantere metrics. En wat een eigen conversiefunnel voor jou kan betekenen.

Wanneer jouw bedrijf al even meedraait, heb je normaliter al veel data verzameld. Uit die data is bijzonder veel te halen. Daarmee zeg ik ongetwijfeld niets wat je nog niet eerder gehoord of gelezen heb. In deze blogpost hoop ik je wel met wat nieuwe analyses te inspireren om de data in te duiken en meer uit je data en dus je website te halen.

Vorige maand heeft Google Analytics nieuwe dimensies en rapporten toegevoegd: de Lifetime Value. Deze nieuwe rapporten laten zien wat bijvoorbeeld de gemiddelde opbrengst per gebruiker is in de acquisitieperiode. In dit artikel lees je hoe je deze rapporten kunt toepassen. Verder laat ik zien hoe je met Google Tag Manager de Lifetime Value als aangepaste statistiek kunt sturen naar Google Analytics, om deze vervolgens te kunnen gebruiken in segmenten en hier interessante inzichten uit te kunnen halen

Eerder dit jaar onthulde Google een nieuw programma, genaamd Data Studio 360. Dit nieuwe datavisualisatie- en rapportageprogramma maakt onderdeel uit van de Google Analytics 360 Suite. Op de Google Performance Summit van 24 mei 2016 maakte Google bekend dat er ook een gratis versie van Data Studio beschikbaar zou worden gesteld voor kleine teams en individuen. Met Data Studio heb je toegang tot al je marketingdata, die je vervolgens aan een gemakkelijk te begrijpen rapport toe kunt voegen. De rapporten zijn compleet naar eigen wens aan te passen.

Google heeft vannacht tijdens Google I/O een nieuwe release van Firebase gelanceerd, één uniform platform voor Android-, iOS- en mobile web development. Hierdoor kunnen apps sneller worden ontwikkeld en wordt het eenvoudiger om gebruikers te werven, vast te houden en inkomsten met apps te genereren. Met in het hart van Firebase: Firebase Analytics, een krachtige en onbeperkte oplossing om apps door te meten. Firebase is per direct beschikbaar.

Voor het optimaliseren van webshops is Google Analytics Enhanced Ecommerce onmisbaar. Het geeft uitgebreide mogelijkheden om na te gaan waar bezoekers in het aankoopproces afhaken. Heb je geen webshop, dan lijkt de analyse van funnels beperkt tot procesweergaverapporten zoals het doeltrechterrapport. Waardevol, maar minder krachtig. In dit artikel leggen we uit hoe Enhanced Ecommerce kan bijdragen in het analyseren van funnels op non-ecommerce sites. We doen dit aan de hand van een case van een vacaturesite. Voordat we de case behandelen, leggen we uit wat Enhanced Ecommerce is en hoe het toepasbaar is op non-e-commerce sites.

Google lanceerde op 15 maart 2016 de Google Analytics 360 Suite (GA360): een nieuwe suite voor data en marketinganalytics. Volgens Adam Singer van Google is deze suite "the biggest launch in the history of Google Analytics". Wat voorheen Google Analytics Premium was, is nu onderdeel van een suite met zes marketinganalyticstools. Maar liefst vier van deze tools zijn splinternieuw.

Enhanced ecommerce is sinds juli 2014 beschikbaar. Met deze aanvulling op Google Analytics krijg je waardevolle data in handen, die veel aanknopingspunten biedt voor optimalisatie. Veel organisaties geven Enhanced Ecommerce echter niet de prioriteit die het verdient. Implementatie kan namelijk niet zonder overstap naar Universal Analytics en vergt bovendien extra inspanningen voor de bouwer. Uitstel van de implementatie is daarom eerder regel dan uitzondering en dat is zonde, want de mogelijkheden die de extra data bieden, rechtvaardigen de investering die nodig is voor de implementatie. Daarom beschrijf ik in deze post vijf voorbeelden waarmee ik je hopelijk overtuig om Enhanced Ecommerce meer prioriteit te geven.