Technologie

De slimme energiemeter, de robotstofzuiger, gentechnologie, elektrische auto’s: technologie is op allerlei manieren aanwezig in ons leven. In werk en privé zijn steeds meer handelingen gebaseerd op (computer)technologie en dat wordt in de toekomst alleen maar meer. Tijd om eens na te denken over hoe we die steeds intensievere relatie tussen mens en machine kunnen inrichten.

Op de één na laatste vrijdag van juni plaatste ik – zonder het te beseffen – mijn allerbeste LinkedIn-bericht ooit. Tenminste, als je (vanity) metrics als likes, comments, shares, profile views, bereik, nieuwe volgers en connecties als graadmeter neemt. “Als LinkedIn haar gebruikers echt zou willen helpen bij het opbouwen van een waardevol netwerk,” was mijn gedachte, “dan zou zij persoonlijke uitnodigingen verplicht moeten maken.”

De economie trekt langzaam aan, het consumentenvertrouwen stijgt en Nederland scoort als het gaat om digitale transformatie. Dat laatste blijkt het Digital Density Index – Guiding digital transformation, een studie van Accenture en Oxford Economic. De index staat voor de mate waarin digitale technologieën zijn doorgedrongen tot bedrijven en de economie van een land. Goed nieuws dus voor iedereen bij wie digitale transformatie hoog op de agenda staat.

Bedrijven die de komende jaren hun klanten (en medewerkers!) weer als mensen gaan behandelen, komen als winnaar uit de bus. Daar ben ik van overtuigd. Mijn persoonlijke missie is dan ook 'Bringing Humanity Back to Business'. Iemand die daar absoluut ook in gelooft is Steven van Belleghem. In deze aflevering van Over Klanten Gesproken spreek ik met hem over waarom menselijk contact de komende jaren zo belangrijk wordt en hoe bedrijven zich juist door de inzet van digitale technologie kan onderscheiden met menselijk contact. Daarnaast spreek ik met Steven over de momenten waarop juist dat menselijke aspect belangrijk is.

Onze relatie met technologie is complex. De een kan niet zonder de ander: symbiotisch. Mens en technologie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De smartphone is het ultieme voorbeeld van onze uiterst intieme relatie met technologie. In slechts een paar jaar tijd - sinds de introductie van de allereerste iPhone in 2007 - heeft het apparaat een voorname positie in ons leven ingenomen. Een leven zonder het apparaat is niet meer voor te stellen. Grote vraag is nu, wie controleert wie? Zijn wij nog wel de baas over de technologie of zijn wij ten prooi gevallen aan het glimmende apparaat?

Elk jaar presenteert onderzoeksbureau Gartner een heleboel lijstjes. Een van de meest prominente is de top tien van strategische technologietrends voor het komende jaar. Het rapport is gisteren gepresenteerd tijdens het Symposium/ITxpo-evenement in Orlando. Het belangrijkste thema in de lijst is de verdere samensmelting van fysieke en virtuele werelden, onder meer door sensoren en netwerken die meer gaan samenwerken. Daarnaast is ook de toenemende impact van algoritmes een belangrijk thema. 

Gaby Zwaan heeft altijd wat met techniek gehad. Een schilderij met een Foursquare-checkin? Been there, done that. Maar nu gaat hij voor the next level. Gaby Zwaan heeft een missie: Mission31, een vier jaar durend project waarmee hij via kunst de nieuwste technieken bekender wil maken bij een groot publiek. “Ik zag dat werelden uit elkaar aan het groeien zijn”, aldus Zwaan. De mensen die goed op de hoogte zijn van alle mogelijke nieuwe technische snufjes enerzijds en een steeds grotere groep mensen die het allemaal niet meer kan volgen anderzijds. De kunst die Zwaan de komende jaren wil gaan maken, moet die kloof overbruggen.

Sinds 1990 heeft Stabiplan een leidende positie in de ontwikkeling en verkoop van Revit- en CAD-gebaseerde ontwerpsoftware voor installatietechniek in Europa. Ons multiplatformproduct Stabicad wordt aangepast aan de landspecifieke behoeften en wensen van engineers: het wordt gebruikt door meer dan 3.500 klanten en een dagelijkse gebruikersgroep van meer dan 8.500 engineers. Stabiplan heeft kantoren in Nederland, België, Frankrijk en Roemenië.

“Bedrijven verkopen geen producten meer, maar contextuele ervaringen, toch?!” Marketing wordt steeds afhankelijker van slimme technologie om die juiste, onderscheidende contextuele ervaringen te leveren. Maar heeft de marketeer wel voldoende kijk op de juiste keuze en slimme toepassing van nieuwe marketing technologie zoals marketingautomatisering? Die vraag stond centraal op Schiphol waar de deelnemers van Platform Internet Marketing van gastheer Microsoft recent een warm - nee tropisch - onthaal kregen. Is de marketeer in control van marketing technologie, of is het andersom?

Het verhaal van Bram Kanstein klinkt als een jongensboek: een jongen met een hobby krijgt dankzij zijn passie een baan bij een hip Amerikaans bedrijf. Zo is het in het kort gegaan. Kanstein, indertijd werkzaam bij een investeerder, had altijd een passie voor het vroeg ontdekken van nieuwe sites en tools. Die deelde hij dan met zijn vrienden. Op het moment dat hij de Amerikaanse site Product Hunt ontdekte wist hij: “Dit is de tool voor mijn hobby. Dus ik heb me ingeschreven, maar je moet worden toegelaten om te commentaar te kunnen geven en dingen te kunnen plaatsen.” Na een paar weken mailen en smeken kreeg Kanstein toegang tot de community, waarmee hij bij de eerste 1 procent van de gebruikers hoort. Zijn ster was snel reizende. “Ik bleek na verloop van tijd de nummer twee influencer te zijn: ik had de meeste votes met de minste posts. Dat is best wel tof om te zien.”