Van ‘command en control’ naar ‘engage en encourage’
Envision Solutions heeft een interessante whitepaper gepubliceerd van Fard Johnmar (Healtcare Vox): From Command & Control To Engage & Encourage (pdf) (via: Diva). De whitepaper gaat over hoe communicatiemensen uit de sterk gereguleerde medische en gezondheidswereld kunnen omgaan met (online) sociale media waar open communicatie centraal staat:
(…) The healthcare industry will have no choice but to engage and develop social media if it is interested in helping people find accurate and helpful information online. (…)
Absolute aanrader, ook voor communicatiemensen uit andere branches!
Marco Derksen
Partner bij Upstream
Oprichter/partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, SportNext, TravelNext, RvT VPRO, Bestuur Luxor Live, social business, onderwijs, fotografie en vader!
inderdaad een erg goed stuk.
Het is als strategie zeker goed toepasbaar richting het toenemend aantal mondige patienten of burgers, die al of niet goed of onjuist zijn geinformeerd over onderwerpen die hun persoonlijke belangen raken. De combinatie van online en offline, active participatie en samen werken met sociale media geeft een goede basis voor geloofwaardige en daardoor effectieve communicatie. Ook richting de ouderen, met een juiste weging van online en offline middellen, geeft deze aanpak voor de toekomst steeds meer mogelijkheden.
Herbert Driessen
http://www.rijp.info