Innovatie en Online Communities (1)

11 Reacties

chi666
Inderdaad goed initiatief, maar zoals Marco al aangeeft is er al veel over geschreven hier. Open innovatie is wat mij betreft een prachtig voorbeeld, waarbij Lego het prototype is, maar echt niet de enige case. Hier sprak Chris Anderson op de VIP avond van Marketing 3 ook over in zijn long tail verhaal.
Nu geef ik binnenkort zelf een workshop over creatief en innovatief denken en handelen (in België, vandaar de titel). En het eerste waar ik ook tegen aan liep is: wat is nu eigenlijk innovatie en hoe baken ik het af, anders drijf je alle kanten op. Ik zal je reeks met veel interesse volgen.
---
3 maart 2007 om 10:57
mangold
Ik denk dat je best een interessante serie met toegevoegde waarde kunt schrijven, als je je richt op het inzetten van bestaande communities. Ik focus me in mijn brandgagement artikelen namelijk nogal op wat je als bedrijf zélf kunt opzetten, het ‘oogsten’ van creativiteit en betrokkenheid uit externe netwerken is tot nu toe nog wat onderbelicht.
---
3 maart 2007 om 12:07
Raimo van der Klein
Hi Robin, er is al heel veel geschreven, maar wees niet bang.. Niemand weet de succesformule voor succesvolle collaborative innovation. Als jij met randvoorwaarden of succescriteria komt onderscheidt je je wat mij betreft enorm. De lat is hoog 😉
Ben het eens met Marco over het definieren van je probleemgebied. Co-creatie is namelijk iets wezenlijks anders dan Open Innovatie. Co-creatie is de consument betrekken bij het creeren van het product/dienst(in de consumptie fase). Open innovatie is het gezamelijk(met klant) ontwikkelen van zo een product of dienst..
---
4 maart 2007 om 08:56
Raimo van der Klein
Is inderdaad een definitie kwestie. Zal toch even aanscherpen hoe ik co-creatie zie: gezamelijk met de consument(en of partners) ter plekke(experience/consumptie) waarde creeren. Misschien wil ik gewoon benadrukken dat co-creatie meer is dan open innovatie. Het is het design van het bedrijf dat het co-creeren van ervaringen mogelijk maakt..
---
4 maart 2007 om 16:09
Annet
“Het is het design van het bedrijf dat het co-creeren van ervaringen mogelijk maakt..”
wil je deze nog even toelichten Raimo, want ik snap je niet helemaal
ook het volgende niet:
“open innovatie is het gezamelijk(met klant) ontwikkelen van zo een product of dienst..”
is open innovatie niet: vernieuwing door terugkoppeling in een transparante omgeving, onafhankelijk van de status van de innovator?
---
4 maart 2007 om 16:28
Raimo van der Klein
Hi Annet, mooie definitie’s..
Ik denk dat iedereen met zijn/haar definitie gelijk heeft.. Het gaat erom hoe ik ernaar kijk en hoe jij ernaar kijkt.. Er is geen één definitie met deze grootse begrippen(product development 2.0, open innovation, co-creation, customer collaboration)..
Trouwens is in jou definitie een beta versie een voorbeeld van open innovatie?
---
4 maart 2007 om 16:57
Robin van Lieshout
@Marco: ik weet niet zeker of ik je goed begrijp, maar zal proberen te antwoorden. Mijn postings gaan niet zozeer in op het vinden van een nieuwe definitie van open innovatie. Zoals je zelf ook aangeeft is een eenduidige naam nog niet voorhanden en ik waag me daar dan ook niet aan. Of we het nou hebben over open innovatie, crowdsourcing of distributed business, dat laat ik even links liggen, want ik kan nog 20 termen opnoemen die allemaal ongeveer hetzelfde zeggen.
Ik probeer juist een tool te beschrijven die ingezet kan worden als je consumenten wilt betrekken in het innovatie proces. Of je deze tool nou schaart onder open innovatie, co-creatie, of een willekeurige andere term laat ik denk ik maar even in het midden. Ik heb het begrip innovatie en het begrip online community gedefinieerd en daarmee ga ik werken.
De toegevoegde waarde van mijn specifieke aanpak (in ieder geval in dit artikel) ligt in het feit dat ik bestaande online communities koppel aan innovatie, iets wat nog vrij onderbelicht is. Een kader en de toegevoegde waarde ervan volgt!
---
4 maart 2007 om 21:31
media
Ah, helder Robin, het gaat je om de tool(s) en toegepast binnen bestaande online communities. Prima, ben benieuwd naar het vervolg!
---
5 maart 2007 om 05:20
Matthijs Rouw
“Echter, er is nog maar weinig bekend over hoe online communities kunnen worden ingezet in innovatie processen.”
Flickr vind ik een best goed voorbeeld. Ik was er vroeg bij en de developers luisterden heel goed (lees: waren in constante dialoog) met de users. Ik ben er van overtuigd dat het succes van Flickr mede is veroorzaakt door het gevoel dat gebruikers een beetje mede-eigenaar waren van het geheel. Totdat Yahoo het kocht, de ontwikkelaars ineens onbereikbaar waren en op 15 maart de Old Skool gebruikers hun Old Skool account niet meer kunnen gebruiken en verplicht worden ..
De ontwikkeling van Quake 3 is toemaals ook op een dergelijke manier gegaan. id soft deed daadwerkelijk wat met de suggesties van de hardcore gamers. {quake jargon alert} Strafe jumping uit Quake 2 was een bug, welke is geimplementeerd in naar Quake 3 {/quake jargon alert}
---
5 maart 2007 om 10:17
Reza Vinkes
dus een focus groep met dezelfde doelstelling?maar hoe kan de consument daar in participeren?aangezien die de afnemer word of is.
Wel een interesssant idee en ben heel beniewd wat de format word en hoe success gemeten kan worden
---
5 maart 2007 om 11:08
Wouter
Interessant stuk Robin! Ben erg benieuwd naar de vijf artikelen.
Ik ben geen marketeer dus veel termen die hier voorbij komen zeggen mij niets. Vergeef mij voor woorden die niet in de marketingwereld thuis horen! 🙂
Robin geeft al aan dat dit eigenlijk alleen werkt in “special interest” community’s die niet al te breed georienteerd zijn.
In de praktijk merk ik niets van open innovatie binnen onze sector (die van Pocketinfo.nl is de telecom sector). Tenminste niet zoals hier beschreven wordt. Ik vraag me ook af vanaf welke kant het moet komen: is het de community die naar de bedrijven stapt met de vraag: “zullen we samen iets moois maken?!” of is het een bedrijf dat naar de community stapt?
Een community die naar een bedrijf toe stapt zou kunnen. Zelf zijn we bezig met favelafabric (www.favelafabric.nl) om een dergelijk iets van de grond te krijgen. Ik denk echter dat open innovatie vooral vanuit het bedrijfsleven geinitieerd zal worden. De vraag is dan: wie verzint zoiets? Is er budget voor? Snapt de hoge marketingmanager het wel?
T-Mobile heeft ons een half jaar geleden gevraagd om een forum binnen ons bestaande forum te openen voor web’n’walk klanten. Wij hebben dat gedaan (in ruil voor 2 servers). Het forum bleek een leuk succes. Dagelijks wordt het forum vele malen bezocht en ook wordt er nog flink in gepost. Bij brandende vragen van gebruikers (prosumers) heeft T-Mobile de mogelijkheid om te antwoorden. Dit is al meerdere malen gebeurd.
Maar helaas; verder dan een forum gaat het niet. Voor mijn gevoel komt dit omdat de grote bazen, die over het geld gaan, het niet aandurven om samen met een community (en dus gebruikers) een product te verbeteren.
Beseffen deze marketeers wel wat voor positief effect het heeft op een community als deze het gevoel krijgen dat ze betrokken worden bij de ontwikkeling van een product of dienst? De community die het gevoel krijgt dat er echt naar ze geluisterd wordt?
En dan heb ik het nog niet eens over het eindresultaat! Namelijk een dienst of een product waarbij alle belangrijke zaken door een groep consumenten/prosumers (leden van de community van simpele tot gevorderde gebruikers) zijn beoordeeld en bekritiseerd voordat een product op de markt komt in plaats van achteraf zodat er verbeteringen kunnen plaatsvinden.
Uit mijn verhaal blijkt wel dat ik niet al te positief ben.
Ach, wellicht ligt het gewoon aan Pocketinfo.nl? Wij hadden tot voor kort zelfs moeite met het vinden van adverteerders.. 🙂 die vonden het namelijk eng om op een community website te adverteren die kritiek had op hun producten.. gelukkig zijn we dat stadium voorbij!
---
5 maart 2007 om 16:00