5 manieren om het klanten online makkelijker te maken (gratis whitepaper) #adv
Steeds meer organisaties vangen klantvragen af via hun digitale kanalen (denk bijvoorbeeld aan een live-chat of webcare op social media). Toch frustreert deze digitale dienstverlening klanten nog regelmatig: ze moeten informatie meermaals opgeven, ze worden doorverbonden, etcetera. Zonde, want een slechte service tast hun loyaliteit enorm aan! Daarom geeft GX Software in dit whitepaper 5 tips voor een ultieme digitale service.
GX Software is hét softwarebedrijf voor organisaties die digitale kanalen persoonlijk willen maken. Wij ontwerpen, regisseren en leveren de beste persoonlijke digitale ervaringen. Dit doen wij voor organisaties waar de klant centraal staat en waar support en service delivery processen van groot belang zijn. Onze software is daadwerkelijk in staat om bezoekers te identificeren, met hen te interacteren én over alle kanalen te integreren. Make digital personal.