Je bekijkt een artikel van
SAS
partner
Onderzoek effectieve klantbeleving: Wat onderscheidt CX koplopers?
Hoe creëren Europese bedrijven een effectieve klantenbeleving (CX)? AI en analytics expert SAS onderzocht deze vraag in een recent onderzoek.
Eén bevinding: CX koplopers koppelen hun CX-strategie aan de bedrijfsbrede digitale strategie. De resultaten worden op 22 september live gepresenteerd met sprekers van onder anderen Commerzbank en Accenture.