Kleertjes.com is de beste webwinkel
De winnaars van de Nationale Thuiswinkel Awards 2007 zijn bekend! De Awards werden gisteravond uitgereikt tijdens een besloten gala-avond in Hotel Huis ter Duin, met Sylvana Simons als gastvrouw. Maar liefst 177.000 consumenten brachten de afgelopen tijd hun stem uit en dat leverde een verrassende winnaar op: Kleertjes.com.
De winnaars binnen de andere hoofdcategorieën:
- Handel- en vergelijkingsites: Ebay
- Financiële Diensten: Rabobank
- Reizen en vrije tijd: Landal GreenParks
- Speciaalzaken: Kleertjes.com
- Warenhuizen: Tchibo
Binnen de hoofdcategorieën vielen meerdere subcategorieën, waarvan de winnaars op de website van Thuiswinkel.org staan.
Niet het aantal stemmen bepaalde dit jaar de winnaar per categorie, maar de rapportcijfers. Consumenten konden zelf de criteria opgeven waarop ze de webwinkels wilden beoordelen, waarna ze een rapportcijfer konden geven. De vakjury had dit jaar dus een beduidend mindere rol en koos eigenlijk alleen de ‘Beste Starter’. Die prijs ging naar Simplycolors.nl. De site liet daarmee de andere genomineerden, BuyYourWine.com, Femmefone.nl, Weckonline en Fattoria achter zich.
Ieder jaar wordt ook een ‘Branche-Innovatie Award’ uitgereikt. Die prijs wordt toegekend aan een “in 2006 gerealiseerd of geïnitieerd, succesvol, vindingrijk of veel belovend initiatief, innovatie of ontwikkeling ten behoeve van verkopen op afstand”. Opvallend genoeg ging de prijs dit jaar niet naar een bedrijf, maar werd de prijs opgedragen aan ‘web 2.0’. Zonder verder enige toelichting. Het hoe en waarom is dus nog steeds onbekend. Zeker gezien het feit dat ‘web 2.0’ de rest van de avond geen enkele rol meer speelde, ook niet in de websites van de winnaars.
De publieksprijzen werden onder leiding van Fons van Westerloo uitgereikt door kopstukken uit de branche: Aad Ouborg, Joost Steins Bisschop, Tony Eyck en Ben Woldring.
Robert de Boer is oprichter van Lead Today (voorheen New Kitd), een bureau voor online leadgeneratie. Lead Today heeft één doel: leads genereren op uw website. Veel mensen bezoeken en verlaten een website zonder er iets te doen of achter te laten. Lead Today pakt dit probleem aan. Een mix van techniek, vormgeving, content en redactie verandert anonieme websitebezoekers in gekwalificeerde leads. Met onze modulaire aanpak kunt u leadgeneratie stap voor stap integreren in uw bestaande website of een compleet nieuwe website bouwen. Robert de Boer studeerde Bedrijfskundige Informatica en vulde deze opleiding aan met de Post HBO CRM opleiding (Beeckestijn Business School). Eerder werkte hij voor bureau's als Lectric, E-Village en Branddoctors. In 2006 werd hij onderscheiden met de DeMeter Award 2006, een vakprijs voor 'aanstormend marketingtalent'. Hij is tevens bestuurslid bij DeMeter, met innovatie als portefeuille, en was een van de initiefnemers van Resultblog, hét weblog over direct-marketing.
Ik krijg toch erg sterke twijfels bij de uitkomst van de thuiswinkel awards en de integriteit van deze organisatie..! Wel altijd opvallend dat met name de grotere organisaties deze prijzen winnen! De site van Tchibo rammelt op meerdere vlakken (bijv. qua usability) aan alle kanten. Neem deze uitkomst niet erg serieus. Kan marketingfacts niet zo’n award in het leven roepen?!
De eerste ronde gaat toch obv meeste stemmen> best wel te beinvloeden zeg maar.
Sorry maar tchibo en landal?
zucht
Ik zou ook meer waarde hechten aan de mening van mensen op dit weblog dan van de thuiswinkel.org.
Tchibo? Die spammen… en niet zo’n beetje ook.
Wat is er dan zo speciaal aan kleertjes.com?
Als ik kies voor jongenskleding maat 62-68, dan kan ik vervolgens door 85 (!) pagina’s heen bladeren. Niet erg handig lijkt me.
Allemaal leuk en aardig maar wat heeft web 2.0 inderdaad te maken met branche-innovatie? Welke e-shops hebben daadwerkelijk al wat gedaan met de mogelijkheden die aan web 2.0 worden toegedicht?
In mijn ogen is web 2.0 wel goed voor een internet innovatieprijs, met het internet als medium/kanaal, maar staat dit (nog) compleet los van de e-shopping branche of het moet zijn voor bijv. de vergelijkingssites (die zelf niets verkopen).
Normaal koop ik kinderkleding via Yoox.com. Met vol enthousiasme heb ik Kleertjes.com bekeken. Met de creditcard al in de hand. Na bijgekomen te zijn van het lachen en het opbergen van de creditcard, ben ik toch eens ernstig gaan twijfelen aan deze award. Wel leuk voor de eigenaren natuurlijk, het zal ongetwijfeld een goed bedrijf zijn. Maar hoe komt zo’n site (en vele anderen tijdens de awards) nu aan een prijs. Terechte winnaar is Bol.com. Aan alle kanten gewoon steengoed.
Welke methode je ook kiest, er is altijd wel iets op aan te merken. De meest complete en eerlijke uitslag krijg je volgens mij pas als je een combinatie maakt van de meeste stemmen, rapportcijfers door je klanten en een beoordeling door een vakjury. Het spelletje is gisteren gespeeld met alleen de rapportcijfers en in mijn ogen heeft kleertjes.com dan ook eerlijk gewonnen.
En vergeet niet dat Bol.com in totaal 3 prijzen heeft gewonnen gisteren, dat geeft wel aan hoe goed ze zijn.
@Robert: ‘Zie inmiddels ook…’ Volgens mij was ik als enige zo gek om ’s nachts na thuiskomst nog een blogpost aan de Thuiswinkel Awards te wijden. Inmiddels…? Heb ik daar m’n nachtrust voor opgeofferd? 😉
@Allard: Het woord ‘inmiddels’ sloeg op iedereen, behalve op jou! Je was er inderdaad vroeg (of laat, net hoe je het bekijkt) bij. Niet best, dat je daar nog energie voor had 😉
Kleertjes.com? Ik had er nog nooit van gehoord…
Ik word er zo moe van… Zitten zeuren over usability en spam. Het PUBLIEK heeft gekozen. De MENSEN die de websites gebruiken. ‘Kenners’ die theorieën over usability verzinnen, kijken jullie naar de uiteindelijke gebruiker? Kennelijk niet. Barry spant de kroon met ‘De integriteit van thuiswinkel.org blablabla…’ (*gaap*)
‘Wel altijd opvallend dat met name de grotere organisaties deze prijzen winnen!’
Kleertjes.com!! groot? Neuh.
Wint Bol is niet of Wehkamp, toch nog zeuren. Bah.
Goedemorgen Fleur en andere reageerders op dit artikel. Over jouw opmerking: ‘Kenners’ die theorieën over usability verzinnen, kijken jullie naar de uiteindelijke gebruiker? zou ik graag iets willen zeggen. Usabilty is niet verzonnen(!) maar de praktijk bewijst dat juist de gebruiker van een website erg veel baat en vooral profijt heeft van een website waar is gelet op de usability en accessibility. Daarnaast wordt een website door het toepassen van usability juist gebruikersvriendelijker en ook toegankelijker wordt. Usability en accessibility gaat juist uit van de eindgebruiker! Tuurlijk is usability niet alleen leading bij het realiseren van een goede website. Het is de combinatie van techniek, vormgeving, inhoud en het gene wat je aanbiedt en hoe je het aanbiedt (beleving, prijsstelling etc,). Juist een goede balans vinden tussen dit alles is een kunst!! Bol.com is in mijn ogen ook een terecht winnaar geweest omdat deze organisatie juist door veel contact te hebben met hun doelgroep steeds verder hun website verder optimaliseren. Dit geldt ook voor Wehkamp.nl. Een veel gemaakte fout van marketeers is nog steeds, helaas, dat ze teveel uitgaan van zichzelf en te weinig of niet in gesprek gaan met hun doelgroep. Er is nog veel te doen op het web en kritisch zijn op dit soort prijzen kan alleen maar zorgen voor meer bewust wording bij een ieder die serieus bezig is met het websites en online marketing.
Goedemorgen mensen.
Ik wil even reageren op het ongeloof van sommige mensen op de grote winnaar van de Thuiswinkel Awards kleertjes.com. Ik heb zojuist een klanttevredenheidsonderzoek afgerond bij kleertjes.com. Van de 37.000 klanten (uit voornamelijk Nederland en Belgie) hebben 1.200 mensen deelgenomen aan het klanttevredenheidsonderzoek. Conclusie: gemiddeld geven klanten kleertjes.com een 8,5! En natuurlijk zijn er altijd verbeterpunten, en ook daar gaat kleertjes.com mee aan de slag (zie ook http://www.kleertjes.com -> nieuws). Kleertjes.com is een bedrijf dat inmiddels bijna 4 jaar bestaat, en in die 4 jaar is het bedrijf gigantisch gegroeid, en het aantal tevreden klanten ook! En dat is natuurlijk niet voor niets…
@ Barry (‘Wel altijd opvallend dat met name de grotere organisaties deze prijzen winnen!’): volgens mij heeft Wehkamp.nl voor het eerst sinds het bestaan van de Thuiswinkel Awards GEEN Thuiswinkel Award gewonnen!!
@ Tibo: misschien is het handig als je naast de maat in de zoekmachine tevens andere gegevens invoert, zoals geslacht, kleur, enzovoort. Dan krijg je minder pagina’s en is het veel overzichtelijker!!
@ Femke, dan wordt het eens TIJD dat juist de Wehkamp een thuiswinkel award gaat WINNEN! Maar bedankt voor jouw scherpe blik.
@Femke
Gefeliciteerd met jullie prijs en leuk om te weten dat ruim 3% van de klanten dik tevreden is. Dat je echter in een forum voor vakmensen moet uitleggen hoe de site werkt zegt genoeg over de usability van de site 🙂
Kinderkleding.nl heeft op 3 maart 2011 de felbegeerde ThuiswinkelAward gewonnen in de categorie baby- en kindermode.
Deze prijs is toegekend aan http://www.kinderkleding.nl vanwege hun ruime en mooie assortiment aan kinderkledingmerken, snelheid van leveren, de uitstekende klantenservice, en gebruikersgemak. Vanzelfsprekend zorgt kinderkleding.nl er voor dat er regelmatig leuke en interessante klantenacties zijn.
Binnenkort verwacht kinderkleding uittebreiden naar het vlaamstalige deel van Belgie met een nieuwe webshop onder de naam http://www.kinderkleding.be
Van harte namens kledingenstijl.nl !
Gerelateerde artikelen
Marketingfacts. Elke dag vers. Mis niks!
Marketingfacts. Elke dag vers. Mis niks!