Daniel Ropers: De boekenmarkt bestaat niet, dit is de markt voor informatie en entertainment

“De boekenmarkt bestaat niet, dit is de markt voor informatie en entertainment. Binnen deze markt is de afgelopen jaren veel veranderd, met de opkomst van internet en het ontstaan van een gamesmarkt als belangrijkste bedreiging voor het boek als informatie en inspiratiebron.” Ik sprak met Daniel Ropers, algemeen directeur van bol.com over inspiratie en innovatie bij bol.com.

Bol.com bevindt zich midden in een continu veranderende markt. Dit leidt bij de leidende online mediawinkel van Nederland tot een continue innovatie, op procesniveau maar ook op productniveau. De inspiratie om iedere dag innovatief bezig te zijn komt voort uit de wens om voor alle Nederlands sprekende mensen in de wereld de beste mediawinkel te zijn. Keer op keer wint bol.com prijzen, maar ondanks de goede waardering van bol.com door consumenten en leveranciers ‘kan alles beter’.

Tweedehands boeken

Een van de grootste innovaties die bol.com in de afgelopen jaren heeft doorgevoerd is de toevoeging van tweedehands boeken aan haar assortiment. Bij de wens de beste webwinkel te zijn past ‘nee’ verkopen niet. Analyse van het zoekgedrag van de bezoekers heeft aan het licht gebracht dat er vaak gezocht werd op oude boeken, die niet meer leverbaar waren.

Deze titels zijn wel te verkrijgen via antiquariaten of zeer gespecialiseerde zaken en staan bij mensen op de boekenplank. Bol.com heeft er voor gekozen om iedereen de mogelijkheid te bieden boeken als tweedehands exemplaar via bol.com aan te bieden. Meer dan 150.000 Nederlanders bieden inmiddels honderdduizenden tweedehands boeken aan via bol.com, waardoor de keuze voor de klanten van bol.com groter wordt.

Keten in beweging krijgen

De grootschalige introductie van e-books en e-readers in Nederland vond op 26 augustus van dit jaar plaats, toen bol.com en Sony een gezamenlijke introductiebijeenkomst organiseerden en groots de markt benaderden. Bol.com heeft zo’n twee jaar toegewerkt naar de introductie van digitaal lezen in Nederland. De hele keten, van auteurs tot leveranciers van e-readers is door bol.com in beweging gebracht.

Uit het succes van het digitale lezen in de eerste twee maanden na de introductie blijkt dat er een grote latente vraag van consumenten naar e-books bestaat, die nu wordt ingevuld. De introductie van digitale boeken heeft een enorme impact op de markt en biedt ook kansen voor concurrenten uit onverwachte hoek, zoals Google, Apple en Amazon. Bol.com gaat deze strijd graag aan. Hierbij is Ropers relativerend over de kansen voor internationale concurrenten, omdat Nederland door grote buitenlandse partijen in veel gevallen wordt genegeerd, zoals in de afgelopen jaren door Ebay, Amazon en Apple. De puur op Nederland gerichte propositie van bol.com geeft bol.com daarom een voorsprong.

Openstellen van het bol.com platform

Daniel Ropers geeft aan dat bol.com op korte termijn haar platform gaat openstellen voor programmeurs van widgets en applicaties voor bijvoorbeeld de mobiele telefoon of de PC. Bol.com stelt haar kennis en informatie beschikbaar en geeft programmeurs de mogelijkheid om hierbij passende applicaties te programmeren. Zo kan een reissite bijvoorbeeld relevante reisgidsen in de eigen opmaak tonen, of kan een applicatie gemaakt worden die alle relevante aanbiedingen samenvoegt en toont. De uiteindelijke verkopen vinden wel plaats op de website van bol.com.

Op deze manier komt bol.com nog meer binnen het bereik van haar klanten en wordt niet alleen door bol.com zelf geïnnoveerd, maar ook door de eindgebruikers, zodat bol.com nog meer aan kan sluiten op de behoeften van haar klanten.

Het complete interview met Daniel Ropers is te lezen op Publishr.nl.