3 must-do’s voor online marketeers in de financiële branche

Niemand ontkomt eraan, het online landschap is onderhevig aan continue veranderingen. Binnen een heel andere markt is het tegenovergestelde een feit. De financiële branche wordt vaak geassocieerd met ‘’klassiek’’, juist nu de markt erom vraagt spelen zij niet in op veranderingen in de online marketing wereld. Deze vasthoudendheid biedt kansen!

Deze gastbijdrage is geschreven door Kaj van Tetering. Kaj is werkzaam als online marketeer bij Index People vermogensbeheer.

Doordat ik zelf werk bij een onderneming in vermogensbeheer viel mijn oog op het feit dat financiële dienstverleners veelal gebruik maken van klassiek SEO. Wat mij betreft betekent dit het (slim) volzetten van de website met zoekwoorden om zodoende een hoog ‘’Google-gehalte’’ te creëren. Echter volstaat dit allang niet meer. In dit artikel vind je een aantal grote veranderingen van het moment op het gebied van zoekmachine marketing. Vervolgens zal aandacht worden besteed aan een aantal manieren om perfect in te spelen op deze veranderingen.

Veranderend zoekgedrag

Verandering nummer één is het zoekgedrag van internetgebruikers. Local search en product search zijn hierbij enkele belangrijke ontwikkelen en zullen steeds belangrijke worden binnen Google. Zie ook onderstaande presentatie van Peter van der Graaf (@pvdgraaf), SEO en SEA specialist bij Search Specialist:

Daarnaast is het een feit dat steeds meer mensen via andere kanalen op zoek gaan naar financiële dienstverleners. Zo schakelt men vaker de hulp in van vrienden, collega’s of andere sociale netwerken (denk aan recensies op Twitter/LinkedIn).

Betrouwbaarheid vs. het creëren van emotie

Niet alleen het zoekgedrag, maar ook het gevoel dat men heeft bij een website verandert. Door het snel toenemende aanbod is betrouwbaarheid van een website niet langer voldoende. Tegenwoordig wil men een bepaald gevoel hebben bij een website, men moet zich door emotie laten leiden.

Neem eveneens het voorbeeld van de financiële dienstverlening. Stuk voor stuk zijn het aanbieders die zichzelf neerzetten als goedkoopste en degene met het beste rendement. Waar of niet waar, ze richten zich allemaal op dezelfde (non-emotionele) USP. Wees uniek en creëer een bepaald gevoel bij de bezoeker, laat ze zelf beslissen of jij inderdaad de beste bent. Dit brengt mij bij het volgende hoofdstuk, de oplossingen.

1. Less is more

   ‘’Less is more’’ geldt voor zowel de website als je doelgroep. Op de website kom ik zo terug, eerst wil ik het hebben over het segmenteren van je doelgroep. Veel ondernemingen zullen bevestigen dat haar dienstverlening voor ‘’iedereen’’ is. De vraag is of dit wel werkt, wil je wel ‘’iedereen’’ als doelgroep en staat dit niet volledig in contrast met een effectieve marketingstrategie? Richt je op een specifieke doelgroep en creëer schaarste. Dit heeft bijvoorbeeld erg goed gewerkt voor verzekeruzelf.nl, waar ik zelf bij betrokken ben geweest.

2. Gamification & funability

   ‘’Gamification’’ is een term welke tegenwoordig steeds meer gebruikt wordt in de branche van usability. Het sluit aan bij het proces van gevoelscreatie binnen je website. Middels aanpassingen in design is de achterliggende gedachte om de bezoeker het gevoel te geven verder te willen op de website. Een gemakkelijk instrument tot het toevoegen van emotie bij de bezoeker. ‘’Funability’’ staat voor het creëren en verspreiden van unieke content, een bepaalde ‘’fun-factor’’ toevoegen om zo de verspreiding van je boodschap te stimuleren. Kleine aanpassingen hebben grote effecten. Op deze manier zullen jouw stukken zichtbaar worden op websites met aanzien en autoriteit, iets dat de bezoeker zonder meer kan waarderen en een gevoel van vertrouwen overbrengt.

3. Wees actief betrokken op Social Media

   Het is inmiddels geen geheim meer dat Sociale Media van belang zijn voor de organische resultaten in Google. Ook Google neemt dus deze signalen steeds meer op in zijn algoritmische berekeningen. Het is uitermate geschikt om gemakkelijke manier rechtstreeks te communiceren met je doelgroep. Daarnaast voegt actief bezig zijn op het gebied van Sociale Media ook emotie bij de bezoeker toe. Positionering, het overbrengen van een beeldvorming is hierbij het grootste belang.

Conclusie

Positionering, daar draait het om. Het toevoegen van emotie bij de klant met jouw onderneming is hierbij van groot belang. Betrouwbaarheid is niet langer voldoende, je moet eruit springen. Zeggen dat je de beste bent is een aanname, laat de keuze aan de bezoeker. ‘’Wauw, inderdaad. Jij bent de beste en daar ben ik helemaal zelf achter gekomen.’’ Segmentatie van de doelgroep en toepassing van gamification & funability zijn daarbij instrumenten. Wees creatief en zie de mogelijkheden!