4 conversie-optimalisatietools en waarom je ze niet moet kiezen

Ik wil even beginnen met de definitie van een begrip dat centraal staat in dit artikel. En dat is de definitie van keuzestress. “Keuzestress is een vorm van stress die veroorzaakt wordt doordat iemand overspoeld wordt met informatie die overwogen moet worden om een ‘goede’ keuze te kunnen maken.” We hebben er allemaal mee te maken, op heel veel verschillende fronten. Welke tv moet ik kopen? Moet ik op dit aanbod ingaan en van baan wisselen? Neem ik een kat of een hond? Begin ik wel of niet aan kinderen? Een bolletje chocolade-ijs of toch citroen? We hebben tegenwoordig zoveel verschillende mogelijkheden tot onze beschikking en zoveel informatie beschikbaar dat het maken van een keuze eng begint te worden. Want, wat als je keuze tegenvalt?

Onderzoek wijst uit dat te veel keuze eigenlijk heel ongezond voor ons is. Ons leven zou dus gemakkelijker zijn wanneer er maar één type televisie beschikbaar zou zijn. Of één smaak schepijs. Of, om binnen het thema van dit artikel te blijven, één conversie-optimalisatietool. Want ook binnen ons vakgebied worden we vandaag de dag met zoveel verschillende mogelijkheden geconfronteerd dat wij soms ook niet meer weten wat wijsheid is.

Vandaag wil ik jullie in ieder geval helpen om met die keuzestress om te gaan (wat betreft schepijs: you’re on your own. Ik eindig altijd met 5 bolletjes omdat ik geen keuze kan maken). Wij hebben voor jullie uitgebreid onderzoek gedaan naar 4 primaire conversie-optimalisatietools en ik zal je vertellen wanneer je niet, maar ook juist wél voor een tool moet kiezen. Zo kun je aan de slag met de tool die het beste bij jouw situatie past.

Een overzicht van de basisspecificaties van de conversie-optimalisatietools

We hebben gekeken naar alle functionaliteiten die deze tools bieden, te beginnen met de basisspecificaties. Dit zijn alle overkoepelende eigenschappen die conversie-optimalisatietools wat ons betreft zouden moeten hebben, naast de specificatie van het aantal bezoekers dat we op maandbasis kunnen testen en de kosten die daaraan verbonden zitten.

Zoals uit het bovenstaande overzicht blijkt, bezitten Optimizely, Visual Website Optimizer (VWO) en Convert over veel van dezelfde basisfunctionaliteiten. Google Optimize mist een aantal functionaliteiten (die overigens wel worden aangeboden in de 360-variant. Deze houden we buiten dit overzicht vanwege het feit dat dit onderdeel is van het grotere en prijzige 360-pakket). Het grote verschil zit hem vooral in de kosten per maand en het aantal bezoekers en websites die je binnen een account kwijt kunt. Op basis van die twee eigenschappen komt Convert wat ons betreft als een aantrekkelijke optie naar voren.

Het implementeren van de conversie-optimalisatietools

Het gemak van de implementatie van de conversie-optimalisatietools is ook een belangrijk onderdeel geweest van ons onderzoek. Een tool kan nog zo gemakkelijk zijn in gebruik, maar als het een drama is om deze aan de praat te krijgen, heb je er weinig aan. Gelukkig is de implementatie van de meeste tools tegenwoordig erg eenvoudig.

Effect op de laadtijd

Ook de invloed op de laadtijd is belangrijk. Het gebruik van een tool mag de user experience niet verstoren. We hebben een aantal tests gedaan waarbij we dit effect in kaart hebben gebracht. In de onderstaande resultaten staan de langste vertragingen die we per conversie-optimalisatietool hebben opgemerkt.

In dit geval komt Convert als beste uit de bus. De langste vertraging die wij hebben opgemerkt was daar ‘maar’ 11 seconden. Dit betekent overigens niet dat iedere laadtijd wordt vertraagd, het is ook afhankelijk van het soort test en de hoeveelheid wijzigingen die worden ingeladen. Over het algemeen zorgt geen van de tools voor een vertraging van meer dan een paar seconden. We hebben het hier dus echt over een worst case scenario.

Functionaliteiten van de editor

Dan nu de meest praktijkgerichte inventarisatie van het onderzoek: alle manieren die een tool biedt om pagina’s aan te passen en testen. In het onderstaande overzicht staan alle functionaliteiten waarover een conversie-optimalisatietool wat ons betreft moet beschikken.

Optimizely beschikt over de meeste functionaliteiten binnen editor, waardoor het opzetten van testen met deze tool niet alleen het eenvoudigst is, maar de tool biedt ook alle mogelijkheden om meer complexe strategieën uit te kunnen rollen.

Doelen en rapportages

Uiteraard zijn we bij het testen ook op zoek naar de resultaten van onze activiteiten. We hebben bij de tools daarom ook gekeken naar het instellen van doelen en het bijhouden van het resultaat in rapportages.

Veel van de tools kunnen dezelfde soort doelen instellen. Google Optimize heeft het voor- en nadeel dat de doelen rechtstreeks uit Google Analytics worden gehaald. Het instellen van een clickgoal is daardoor bijvoorbeeld wat lastiger.

Iedereen heeft z’n eigen voorkeuren voor rapportage en hoe je de resultaten inzichtelijk wilt hebben. Het is echter toch wel erg gemakkelijk als de tool zelf resultaten overzichtelijk en duidelijk aanbiedt en je deze gemakkelijk kunt delen met stakeholders. In dat geval ben je beter af met een tool als Optimizely of Convert.

De quality assurance (QA) mogelijkheden

Hoe zorgt je ervoor dat een test live gaat zonder dat er daarna iets omvalt? Met alle verschillende browsers en devices is QA tegenwoordig essentieel en daarom hebben we ook gekeken naar de mogelijkheden die iedere conversie-optimalisatietool op dat gebied heeft.

De QA-mogelijkheden van Optimizely zijn zeker het meest compleet, waardoor de kans dat je iets mist erg klein is.

De grote conclusie: welke tool moet ik kiezen?

Tsja, ik kan je niet met zekerheid vertellen welke tool het beste is voor jou. Dat is afhankelijk van jouw situatie en budget. Maar de conclusie van ons onderzoek vertelt je wel wanneer je niet, maar vooral ook wel voor een tool moet kiezen. Dus laat ik maar afsluiten met het volgende.

Visual Website Optimizer

Wanneer wel gebruiken?

Visual Website Optimizer is de perfecte tool voor als je net begint met conversie-optimalisatie of als je een beperkt budget hebt; je kunt al vanaf $49 per maand aan de slag. Je kunt hier vooral usability en UX testen snel en effectief mee uitrollen.

Wanneer niet gebruiken?

Voor veel gevorderde conversie-optimalisatiestrategieën ontbreken bij VWO de mogelijkheden. Er is een hele beperkte mogelijkheid tot personalisatie. Ook het previewen van een test is omslachtig, dus ook als je tests moet afstemmen met veel stakeholders is een andere tool een betere keuze.

Convert

Wanneer wel gebruiken?

Deze tool is erg geschikt voor websites met een groot aantal bezoekers. Het aantal bezoekers dat je per maand kunt verwerken is namelijk zo groot dat het praktisch ongelimiteerd lijkt. De tool beschikt over functionaliteiten die het bouwen van testen door middel van eigen jQuery heel eenvoudig maakt, waardoor er al snel meer complexe testen live kunnen.

Wanneer niet gebruiken?

Ook Convert mist de mogelijkheid tot personalisatie en biedt ook geen mogelijkheid tot multi-page testing, dus wanneer je met dat soort strategieën aan de slag wil, is dit niet juiste tool om mee te beginnen.

Optimizely

Wanner wel gebruiken?

Optimizely is dé tool wanneer je aan de slag wil met het complete conversie-optimalisatiepalet aan werkzaamheden. De tool beschikt over alle functionaliteiten die daar voor nodig zijn, inclusief personalisatie, en heel veel targeting- en rapportagemogelijkheden.

Wanneer niet gebruiken?

Door de vele mogelijkheden kent Optimizely een prijskaartje dat niet voor iedereen is weggelegd.

Google Optimize

Wanneer wel gebruiken?

Google Optimize is bij uitstek geschikt voor websites waarbij het om wat voor reden dan ook lastig is om meerdere snippets te implementeren. Deze tool kan namelijk gewoon via Google Tag Manager worden uitgerold en dat is wel zo prettig. Daarnaast is de tool compleet gratis en altijd direct gelinkt aan je Google Analytics account voor actuele data.

Wanneer niet gebruiken?

Google Optimize mist veel functionaliteiten en je kunt op dit moment maar 3 tests tegelijkertijd live hebben. Voor uitgebreidere roadmaps waarbij stevig doortesten belangrijk is, is deze tool niet geschikt.

Wat denk jij ervan?

Tot zover onze inzichten in de bovenstaande tools. Naast het onderzoek dat hiervoor is uitgevoerd, hebben we ons ook laten leiden door de ervaringen die met de tools hebben. Wat zijn jouw ervaringen? Ben je het eens met onze conclusies? Laat je reactie achter in de comments!