De mythe van 2024: AI is 90% marketing, 10% werkelijkheid
Kunstmatige intelligentie, is als een schitterende belofte aan de horizon: we zien het, we dromen erover, maar we kunnen er vaak nog niet bij. Het lijkt wel dat AI alles zal veranderen, maar wie goed kijkt, merkt dat de beloften vaak groter zijn dan de resultaten.
En wie anders dan Linus Torvalds, de grondlegger van Linux, om de boel wat nuchterder te maken?
Torvalds heeft in een recent interview zijn kijk op AI gedeeld: “AI is 90% marketing, 10% werkelijkheid.” En hoewel dat voor velen misschien als een ontnuchterende uitspraak klinkt, is het voor de oplettende marketeer een les die we niet kunnen negeren. De hype rondom AI is soms net zo kunstmatig als de technologie zelf – een mooie verpakking zonder veel inhoud. Wat kunnen we als marketeers leren van deze uitspraak? Hoe kunnen we AI werkelijk inzetten, zonder verstrikt te raken in de overmatige beloftes?
De AI-hype: Meer wervelwind dan wondermiddel
Stel je voor: je staat op de top van een berg en kijkt naar beneden. Wat je ziet, is een wereld die zich uitstrekt tot in de horizon, vol mogelijkheden, vooruitgang en verandering. Dat is de belofte van AI: het kan alles veranderen. Van marketingcampagnes die zichzelf optimaliseren tot het creëren van gepersonaliseerde klantbelevingen die beter zijn dan ooit tevoren. Het klinkt allemaal te mooi om waar te zijn, en in veel gevallen is dat ook zo.
Torvalds zegt het heel scherp: AI is op dit moment vooral marketing. En dat klopt als een bus. De technologie wordt ons gepresenteerd als de oplossing voor alles, maar vaak is het slechts de verpakking van iets dat nog niet helemaal is uitgekristalliseerd. De beloftes zijn groot, de werkelijkheid is vaak een stuk complexer.
Kijk naar de manier waarop AI wordt gepromoot in de marketingindustrie. Bedrijven verkopen AI niet als een tool, maar als dé oplossing voor al onze problemen. Dit is de fase waarin we ons bevinden: de hype. Maar net zoals bij eerdere technologische golven, van de dotcombubbel tot de blockchain-rages, kunnen we ons niet blindstaren op de mooie buitenkant zonder te kijken naar wat er daadwerkelijk gebeurt als we de technologie in handen krijgen.
De slop threshold: Waar AI je niet verder brengt
Als marketeer wil je natuurlijk vooruit, sneller, beter, en meer gepersonaliseerd. AI biedt de verleiding van efficiëntie en automatisering. Zodra je dieper graaft, begin je je af te vragen: doet het echt wat ik denk dat het doet? Dit is de Slop Threshold: AI helpt je sneller te doen wat je al kunt, maar het brengt je niet verder. Het is net als een gloednieuwe auto die je sneller naar je bestemming brengt, maar alleen naar plaatsen die je al kent.
Voor een marketeer betekent dit dat AI een versneller is voor bekende processen: dataanalyse, e-mailcampagnes, klantsegmentatie, het verbeteren van klantbeleving. Maar de echte vraag is: kan AI ons helpen om nieuwe strategieën te ontdekken, echt baanbrekende ideeën te genereren? Of zitten we vast in de “horizon” van slappe beloftes, waar AI ons in een cirkel rondjes laat draaien zonder echte vooruitgang?
In marketing hebben we vaak de neiging om de tools te verheerlijken en vergeten we soms dat technologie een middel is. Dit is een belangrijke les uit Torvalds’ kritiek: AI moet worden gezien als een gereedschap, niet als het eindpunt. Het is geen magische sleutel tot succes, maar een manier om bepaalde taken efficiënter uit te voeren.
De filosofie van AI: Een niet-eindig verhaal
Marketeers zouden moeten kijken naar AI als een schild dat hen beschermt tegen de chaos van gegevens, niet als de tovenaar die al hun werk doet. Want hoewel AI de communicatie kan verbeteren, de klantinteractie kan verfijnen en processen kan stroomlijnen, blijft de menselijke intuïtie – die ongrijpbare eigenschap die nog altijd het verschil maakt tussen een goed idee en een briljant idee – onmisbaar.
Toekomstbeeld: AI als samenwerkingspartner
De toekomst van AI in marketing ligt in samenwerking, niet in vervanging. AI zal marketeers helpen om sneller, efficiënter en meer gepersonaliseerd te werken. De creatieve geest, het strategische inzicht, de ethiek van de beslissing en de menselijke maat – die blijven van ons. De tools die AI ons biedt, moeten ons in staat stellen om meer te doen met minder, maar het zal ons niet mogen vervangen in het creatieve proces.
En daar ligt de sleutel voor marketeers: AI kan de ruis wegnemen, maar de boodschap moet nog steeds door ons, de mensen, worden geformuleerd. Het is de taak van de marketeer om AI te gebruiken om die belofte van een betere, snellere en meer persoonlijke marketingervaring waar te maken zonder de hype te omarmen die uiteindelijk leeg zal blijken. AI is de steunpilaar, jij als marketeer bent de architect.
De toekomst van AI in marketing is geen vraag van of, maar van hoe. Als we AI werkelijk kunnen inzetten als een partner in plaats van dat wondermiddel, dan kan de belofte die het biedt wel eens werkelijkheid worden. Daarvoor moeten we de hype de baas blijven, de technologie gebruiken als middel, en vooral niet vergeten dat het de mens is die de koers bepaalt.
Ana Milicevic gelooft niet in marketing die roept om aandacht, maar in verhalen die raken. Ze bouwt aan eerlijke verbindingen: niet om te imponeren, maar om te inspireren. Met haar ruime ervaring in marketing, AI en hospitality bedenkt ze gerichte oplossingen die blijven hangen. Haar energie haalt ze uit samenwerkingen die voelen als samenspel, waarbij iedereen wint – klanten, collega’s en de wereld om ons heen. Haar missie? Marketing en AI inzetten als kracht om te verbinden, met minder hype en meer impact.