Hoe merken moeten inspelen op live communicatie
Het is niet langer voldoende om enkel een fysieke of een online ervaring aan te bieden. Dit vereist niet alleen technische knowhow, maar ook een diepgaand begrip van de klantreis.
Van hybride events tot live communicatie, de huidige trends dwingen marketeers om hun strategieën opnieuw uit te vinden. Waar traditionele marketingmodellen de focus legden op massa-communicatie en herhaling, verschuift de aandacht nu naar interactie, personalisatie en digitale innovatie. Deze veranderingen zijn niet langer optioneel; ze zijn essentieel voor merken die relevant willen blijven in een snel evoluerende markt.
Hybride events zijn een perfect voorbeeld van deze verschuiving. Helemaal na de corona tijd. De traditionele grenzen tussen fysiek en digitaal vervagen, en dit vraagt om een herdefiniëring van hoe we evenementen benaderen. Het is niet langer voldoende om enkel een fysieke of een online ervaring aan te bieden. De uitdaging voor marketeers is om deze twee werelden naadloos met elkaar te verbinden en ervoor te zorgen dat het publiek, ongeacht hun deelnamevorm, een gelijkwaardige én meeslepende ervaring beleeft. Dit vereist niet alleen technische knowhow, maar ook een diepgaand begrip van de klantreis en hoe deze in beide omgevingen verloopt.
Van livestreams tot aan interactieve social media-sessies
Live communicatie voegt een extra laag van complexiteit en kans toe. In plaats van passieve consumptie, verwachten consumenten nu actieve betrokkenheid. Of het nu gaat om livestreams, webinars of interactieve sociale media-sessies, merken moeten in realtime kunnen reageren en inspelen op de behoeften van hun publiek. Dit betekent dat marketeers niet alleen goede verhalenvertellers moeten zijn, maar ook bedreven moeten zijn in crisismanagement en improvisatie. De tijd waarin een campagne weken van tevoren kon worden gepland en uitgestippeld, is voorbij. Succesvolle merken zijn wendbaar en kunnen snel schakelen op basis van live feedback en veranderende omstandigheden.
Sleutel ligt in personalisatie
Daarnaast kunnen we niet voorbijgaan aan de invloed van data en technologie in deze nieuwe marketingrealiteit. Hybride events en live communicatie genereren enorme hoeveelheden data, en het vermogen van een merk om deze data effectief te analyseren en toe te passen, zal de doorslag geven. De sleutel ligt in personalisatie: hoe beter een merk zijn publiek kent, hoe effectiever het kan inspelen op hun specifieke wensen en behoeften. Dit vraagt om een strategie die niet alleen gericht is op het verzamelen van data, maar ook op het omzetten van deze data in bruikbare inzichten.
Kortom, hybride events, live communicatie en data-driven marketing zijn geen tijdelijke hypes, maar blijvende veranderingen die de kern vormen van moderne merkinteractie. Bedrijven die zich hierop weten aan te passen, zullen niet alleen overleven, maar ook (blijven) floreren.
Foto header © BBP Media / Dwain Olsem Genomen tijdens NIMA Marketing Day 2024
De postings op de site worden door de redactie beoordeeld en ingepland en als we er tijd voor vinden, schrijven we zelf een artikel. Als redactie zijn we ook verantwoordelijk voor de samenstelling van het NIMA Marketingfacts Jaarboek en we treden ook geregeld op als moderator of presentator bij events met vakgenoten. In het colofon vind je onze contactgegevens.