KLM van massa- naar targeted marketing

4 december 2003, 05:57

De KLM gaat het accent verleggen van massamarketing naar targeted marketing. Dat zei Cristina Zanchi, directeur CRM bij de KLM, gisteren op het Marketing3.nl-congres. Een ambitieus CRM-project is daarvoor ??n van de bouwstenen (bron: Emerce).

Planet bericht dat het effect van e-mailmarketing bij KLM met specifieke, op doelgroepen en vaste klanten gerichte campagnes kan oplopen tot 25 procent response. Bij offline direct marketing ligt dat op minder dan 15 procent.

Marco Derksen
Partner bij Upstream

Oprichter/partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, SportNext, TravelNext, RvT VPRO, Bestuur Luxor Live, social business, onderwijs, fotografie en vader!

Categorie
Tags

Marketingfacts. Elke dag vers. Mis niks!