TUI Nederland: van zenden naar interactief reismerk

4 Reacties

Mary
Maar als klant krijg je toch telkens het idee dat het allemaal jouw fout was, en niet van van TUI
---
25 januari 2014 om 20:08
L. van Nieuwenhuijzen
Geachte heer Ooms, heeft u als Marketingman het wel eens aan de lijve meegemaakt dat uw letterlijk en zonder enige aanleiding uit het vliegtuig wordt gezet? Op 16-06-2016 deden wij op Eindhoven Airport met vluchtnummer OR 531 vóór een vlucht naar Fuerteventura de volgende ervaring met TUIfly op. In november 2015 via de Directie een verzoek ingediend of het mogelijk was om op medische gronden 2 vliegtuigstoelen te reserveren, dit verzoek werd door TUI ingewilligd. Verschillende malen is dit schriftelijk bevestigd. Nadat wij aan boord kwamen op 16-06-2016 werden wij naar onze stoelen 1a en 1b verwezen en toen iedereen aan boord was kwam de purser ons vertellen dat wij van deze stoelen af moesten en toen wij dit weigerde haalde zij de piloot of copiloot erbij en die gaf ons het ”commando”: of jullie gaan nu van deze stoelen af en elders in het vliegtuig zitten of jullie verlaten direct het vliegtuig. Mede omdat in de ruimte voor de handbagage boven medicatie bevond in levensbedreigende situaties en wij deze niet mee konden nemen hebben wij besloten van boord te gaan in de stromende regen en zonder rolstoelhulp, terwijl dat één van ons beide met rolstoelhulp aan boord was gekomen. Daar sta je dan als klant van bijna 69 jaar waarvan hij hartpatiënt is en die méér dan 25 jaar met Arke/Tui – soms 2x per jaar, heeft gereisd! Daag vakantiereis naar Fuerteventura waar wij een reünie met Duitse vrienden hadden georganiseerd. Ook liegen uw medewerkers doelbewust richting derden, zo ook naar Hotel Sensimar (RIU) Calypso Jandia waartegen werd verteld dat wij onze vlucht gemist zouden hebben, terwijl ruim 3 uur voor vertrek aanwezig waren. Ook één van ons beiden heeft een commerciële functie tijdens zijn werkzame leven bekleed, echter hij ging daarbij wel geheel anders te werk dan het bedrijf waarvoor u de verantwoordelijkheid draagt. Onze privégegevens zijn bij u bedrijf TUI uitgebreid bekend. Voorts heeft u een bedrijfsjurist in dienst – die als hij geen gelijk krijgt, de telefoonverbinding verbreekt. Heeft u wel eens kennis genomen van de ca. 170 reviews wanneer u op de Google zoekmachine intypt: ervaringen met tuifly en vervolgens Reisgraag.nl aanklikt?
---
25 juli 2016 om 11:44
L. van Nieuwenhuijzen
Geachte heer Ooms, heeft u als Marketingman het wel eens aan de lijve meegemaakt dat uw letterlijk en zonder enige aanleiding uit het vliegtuig wordt gezet? Op 16-06-2016 deden wij op Eindhoven Airport met vluchtnummer OR 531 vóór een vlucht naar Fuerteventura de volgende ervaring met TUIfly op. In november 2015 via de Directie een verzoek ingediend of het mogelijk was om op medische gronden 2 vliegtuigstoelen te reserveren, dit verzoek werd door TUI ingewilligd. Verschillende malen is dit schriftelijk bevestigd. Nadat wij aan boord kwamen op 16-06-2016 werden wij naar onze stoelen 1a en 1b verwezen en toen iedereen aan boord was kwam de purser ons vertellen dat wij van deze stoelen af moesten en toen wij dit weigerde haalde zij de piloot of copiloot erbij en die gaf ons het ”commando”: of jullie gaan nu van deze stoelen af en elders in het vliegtuig zitten of jullie verlaten direct het vliegtuig. Mede omdat in de ruimte voor de handbagage boven medicatie bevond in levensbedreigende situaties en wij deze niet mee konden nemen hebben wij besloten van boord te gaan in de stromende regen en zonder rolstoelhulp, terwijl dat één van ons beide met rolstoelhulp aan boord was gekomen. Daar sta je dan als klant van bijna 69 jaar waarvan hij hartpatiënt is en die méér dan 25 jaar met Arke/Tui – soms 2x per jaar, heeft gereisd! Daag vakantiereis naar Fuerteventura waar wij een reünie met Duitse vrienden hadden georganiseerd. Ook liegen uw medewerkers doelbewust richting derden, zo ook naar Hotel Sensimar (RIU) Calypso Jandia waartegen werd verteld dat wij onze vlucht gemist zouden hebben, terwijl ruim 3 uur voor vertrek aanwezig waren. Ook één van ons beiden heeft een commerciële functie tijdens zijn werkzame leven bekleed, echter hij ging daarbij wel geheel anders te werk dan het bedrijf waarvoor u de verantwoordelijkheid draagt. Onze privégegevens zijn bij u bedrijf TUI uitgebreid bekend. Voorts heeft u een bedrijfsjurist in dienst – die als hij geen gelijk krijgt, de telefoonverbinding verbreekt. Heeft u wel eens kennis genomen van de ca. 170 reviews wanneer u op de Google zoekmachine intypt: ervaringen met tuifly en vervolgens Reisgraag.nl aanklikt?
---
25 juli 2016 om 12:04
L. van Nieuwenhuijzen
Geachte heer Ooms, heeft u als Marketingman het wel eens aan de lijve meegemaakt dat uw letterlijk en zonder enige aanleiding uit het vliegtuig wordt gezet? Op 16-06-2016 deden wij op Eindhoven Airport met vluchtnummer OR 531 vóór een vlucht naar Fuerteventura de volgende ervaring met TUIfly op. In november 2015 via de Directie een verzoek ingediend of het mogelijk was om op medische gronden 2 vliegtuigstoelen te reserveren, dit verzoek werd door TUI ingewilligd. Verschillende malen is dit schriftelijk bevestigd. Nadat wij aan boord kwamen op 16-06-2016 werden wij naar onze stoelen 1a en 1b verwezen en toen iedereen aan boord was kwam de purser ons vertellen dat wij van deze stoelen af moesten en toen wij dit weigerde haalde zij de piloot of copiloot erbij en die gaf ons het ”commando”: of jullie gaan nu van deze stoelen af en elders in het vliegtuig zitten of jullie verlaten direct het vliegtuig. Mede omdat in de ruimte voor de handbagage boven medicatie bevond in levensbedreigende situaties en wij deze niet mee konden nemen hebben wij besloten van boord te gaan in de stromende regen en zonder rolstoelhulp, terwijl dat één van ons beide met rolstoelhulp aan boord was gekomen. Daar sta je dan als klant van bijna 69 jaar waarvan hij hartpatiënt is en die méér dan 25 jaar met Arke/Tui – soms 2x per jaar, heeft gereisd! Daag vakantiereis naar Fuerteventura waar wij een reünie met Duitse vrienden hadden georganiseerd. Ook liegen uw medewerkers doelbewust richting derden, zo ook naar Hotel Sensimar (RIU) Calypso Jandia waartegen werd verteld dat wij onze vlucht gemist zouden hebben, terwijl ruim 3 uur voor vertrek aanwezig waren. Ook één van ons beiden heeft een commerciële functie tijdens zijn werkzame leven bekleed, echter hij ging daarbij wel geheel anders te werk dan het bedrijf waarvoor u de verantwoordelijkheid draagt. Onze privégegevens zijn bij u bedrijf TUI uitgebreid bekend. Voorts heeft u een bedrijfsjurist in dienst – die als hij geen gelijk krijgt, de telefoonverbinding verbreekt. Heeft u wel eens kennis genomen van de ca. 170 reviews wanneer u op de Google zoekmachine intypt: ervaringen met tuifly en vervolgens Reisgraag.nl aanklikt?
---
25 juli 2016 om 12:48