Webwinkels geven zichzelf krappe voldoende

Online winkeliers zijn niet enthousiast over hun eigen winkelervaringen. Zij geven zichzelf net een voldoende.

Dat blijkt uit een onderzoek van ForeSee Results onder 368 ingewijden uit de online winkelsector. De ondervraagden gaven de internetwinkels een veel lager cijfer dan consumenten.

Op een schaal van 0 tot 100 geven de ‘e-retailers’ zichzelf gemiddeld een 63. Dat is wel iets hoger dan vorig jaar, toen de gemiddelde score blijft steken op 58.

Met name het imago van webwinkels kan nog een stuk beter, menen de respondenten. Webwinkels moeten laten zien dat ze hun klanten waarderen en vertrouwen uitstralen. Over privacy maken zij zich minder zorgen, al schieten veel webwinkels op dat punt nog tekort.

Bron:

http://www.webwereld.nl/

Zie ook:

http://cyberatlas.internet.com/