Elmer Hiemstra is klantstrateeg bij Ziggo. Elmer gelooft dat bedrijven geen doel op zich zouden moeten zijn, maar een middel om het leven van de mens achter de klant mooier, beter en makkelijker te laten maken. Elmer is verkozen tot CRM Professional van het Jaar 2012, gastdocent bij Beeckestijn Business School en spreker op congressen over klantgerichtheid.