Om gedrag te kunnen veranderen, moet je het eerst begrijpen. Begrijpen waarom mensen doen wat ze doen is de hobby waarvan ik mijn werk gemaakt heb. Mijn ideeën baseer ik op psychologische theorieën en onderzoek. Bij Online Dialogue testen we continue wanneer die ideeën kloppen (en wanneer ik er finaal naast zit). Zo leer ik steeds beter te begrijpen hoe wij mensen in elkaar steken.