Joost Tieland
Consultant groeistrategie bij flowresulting
Mijn passie is om complexe marketingstrategie vraagstukken te beantwoorden en vertalen naar concrete vervolgstappen. Hierbij raak ik geïnspireerd wanneer door slim gebruik van data, ‘nieuwe’ inzichten boven tafel komen die zowel het belang van de klant als de organisatie dienen.
Klantfeedback: meten om te weten is niet voldoende
De impact van klanttevredenheid op de bedrijfsresultaten is in kaart te brengen met een businesscase van klantgerichtheid. Als de link tussen…