Ik ben hoogleraar Marketing aan de Vrije Universiteit Amsterdam, waar ik branding, advertising en consumentenmarketing doceer. Ik doe onderzoek naar consumentengedrag en reclame in de breedste zin van het woord. Mijn favoriete onderwerp is word of mouth (mond-tot-mond communicatie), zowel face-to-face als via online reviews en social media. Over deze onderwerpen publiceerde ik in verschillende wetenschappelijke tijdschriften, waaronder Journal of Consumer Research, Journal of Consumer Psychology, International Journal of Research in Marketing, Journal of Interactive Marketing, en Journal of the Academy of Marketing Science. Daarnaast ben ik lid van de wetenschappelijke redactie van journal of Consumer Research, International Journal of Research in Marketing, Journal of Advertising en International Journal of Advertising, en bestuurslid van SWOCC.