Qr Codes

We bevinden ons in maart 2021 als de eerste winkels na de lockdown weer langzaamaan open mogen. Vanaf de tweede dag van die maand mocht retail weer mondjesmaat klanten ontvangen, zij het met restricties zoals mondkapjes, afstand én het maken van een afspraak. Hoe draagt het gebruik van QR-codes bij aan het verbeteren van de winkelveiligheid en dus de winkelervaring van de klant?

Er worden grappen over gemaakt in het Westen, maar ondertussen laat China zien hoe bruikbaar de QR-code is. Je ziet ze op balies, tafels, op het delen van fietsen, karaokecabines, wasmachines, automaten, apps, koffiekopjes, armleuningen van hogesnelheidstreinen. 

Dan komt eindelijk de Joint Strike Fighter (de F-35 Lightning II) aan op vliegbasis Leeuwarden, spuit de brandweer er blusschuim overheen in plaats van water. In een split moment moet ik denken aan de uitspraak van Pechtold tijdens een JSF-debat in april 2009 met PvdA-fractieleider Hamer. Hij sprak toen de historische woorden: "Ik zou het bonnetje maar bewaren". Ik hoop dat ze dat gedaan hebben. Voor al het andere nieuws is hier weer de wekelijkse (marketing)update.

Ondanks de weer toegenomen populariteit van de QR-code hebben veel marketeers nog twijfels over de inzet van de code. De negatieve verhalen, waarin de QR-code zelfs werd doodverklaard, hebben een diepgewortelde scepsis nagelaten. Onterecht, zo blijkt uit projecten waarbij de QR-code een welkome aanvulling is voor informatievoorziening op specifieke locaties, en voor marketing van natuur-, cultuur- en kunstschatten.

Als we aan China denken, dan kunnen we twee beelden in ons hoofd hebben: het land van smog en onderdrukte mensen ofwel de kolos die onvermijdelijk de wereldeconomie zal beheersen. Geen van beide opvattingen is bijzonder nuttig, want ze reduceren nuances tot uitersten. In plaats van te kijken naar wat goed of slecht is in het China van vandaag, is het interessanter om te kijken hoe het ánders is. De beste manier is om te kijken hoe wij anders denken, schrijft strateeg Jaap Grolleman, woonachtig in China en getrouwd met een Chinese. Een nadere kijk op de Chinese cultuur, economie en digitale ontwikkelingen.

Op LinkedIn kwam ik deze week een berichtje tegen van iemand die haar eigen QR-code op LinkedIn had gevonden en deze wilde inzetten bij sollicitaties. Handig om hem op je CV te zetten zodat potentieel nieuwe werkgevers makkelijk en snel naar je profiel kunnen gaan. Al snel ontstond er discussie over de QR-code. Een groot deel van de reacties ging over het feit dat de QR-code zó 2015 was en vooral ook heel erg omslachtig zou zijn. Maar is dat wel echt zo? Wat zijn de mogelijkheden en waarvoor worden QR-codes tegenwoordig ingezet?

Misschien is het je ontgaan, maar de qr-code is terug. Niet zomaar, maar op het hoogste niveau. Dat is waarschijnlijk te danken aan het enorme succes van de qr-code in China, dat de ogen van topondernemingen heeft heropend. Partijen als IKEA, Apple, Schiphol, Samsung, PLUS Supermarkten laten zien welke kansen er liggen.

Snapchat heeft een update uitgerold voor gebruikers van iOS waarmee het veel gemakkelijker is geworden om content te delen; voortaan kan dat namelijk met Snapcodes. Snapcodes lijken nog het meest op QR-codes: het is namelijk een scanbare afbeelding waaraan je een URL kunt hangen. Daarmee mikt Snapchat uiteraard op bedrijven. 

De QR-code. Voor wie dacht dat deze technologie allang dood en begraven is: niets is minder waar. De QR-code is zelfs weer aan een opmars bezig als we kijken naar toepassingen en gebruik. Veel marketeers hebben de QR-code inmiddels uit de plannen geschrapt. De vraag is of dat qua gebruiksgemak wel zo verstandig is. 

Stel, je komt ergens in een krant of tijdschrift een advertentie tegen. In die advertentie word je uitgenodigd een QR-code te scannen. Je maakt dan kans om 100.000 euro te winnen of een andere mooie prijs. Meedoen kost niets en je hebt nog maar één uur de tijd om aan de game deel te nemen. Wat doe je?

Natuurlijk pak je je smartphone of tablet en scant de code. Ook als je nog geen scan-app hebt, of die scanner ondertussen van je toestel hebt verwijderd, ben je zelfs bereid de scan-app - opnieuw - te downloaden. Na de scan kun je deelnemen aan de game en wint een leuke prijs. Het is niet de ton waarop je gehoopt had, maar toch, je voelt je goed.

Bij 'HEMA' en 'app' denk je toch in eerste instantie aan de fotoservice. Nog wel. En toegegeven, je foto's via je smarphone of tablet doorsturen was ook een logische eerste stap voor HEMA op het mobiele pad. Maar daar gaat na vandaag verandering in komen: met de nieuwe HEMA-app trekt 's lands populairste warenhuis ineens een flinke sprint op de weg van m-commerce. De meest opvallende feature: een streepjescode inscannen waarmee je thuis of in de winkel kunt bekijken of producten op voorraad zijn.

Steeds vaker zien we dat interactieve functionaliteit wordt toegevoegd aan out-of-home-mediacampagnes. Niet alleen buiten onze landsgrenzen, maar ook in Nederland wordt volop geëxperimenteerd met een grote diversiteit aan projecten. De meest recente cijfers van Nielsen omtrent de mediabestedingen in Nederland tonen aan dat het out-of-home-domein duidelijk aan terrein wint. Vanzelfsprekend speelt de verdere digitalisering van buitenreclame hierbij een grote rol, waardoor adverteerders en marketeers blijkbaar steeds vaker van dit medium gebruikmaken. Bovendien maakt de explosieve groei van het aantal connected devices het steeds eenvoudiger om de consument buitenshuis effectief te benaderen. De vraag is dan ook óf en in welke mate de consument acteert naar aanleiding van een getoonde campagne en wat het effect en het rendement voor de adverteerder is?

De media in ons land zijn in rep en roer, omdat onze allerjongste medeburgers ondervoed dreigen te raken.  Niet  omdat er onvoldoende product in de schappen ligt, maar vanwege het feit dat een groot deel van “onze” babymelkpoeder op mysterieuze wijze richting Verre Oosten verdwijnt. Op zich natuurlijk een fantastische reclame voor Nederland als exporteur van kwalitatief hoogstaande producten. Aan de andere kant is alle commotie ook wel begrijpelijk als het product in ons land op de bon gaat en blijkt dat de voor Nederlandse consumenten bedoelde babyvoeding, plotseling  in grote hoeveelheden in China wordt geconsumeerd. Een bizar en ook wel begrijpelijk verhaal, gezien alle gedoe dat ze de laatste jaren in China hebben gehad met babyvoedingproducten.

Reclamefolders, brochures, abri's, posters, flyers en straks ook de verkiezingsborden langs de weg: dagelijks zien we heel wat vormen van traditionele reclame en marketing in print voorbij komen tegenwoordig steeds minder. Zichtbaar en aanwezig voor de doelgroep, maar effectief en meetbaar? Eigenlijk niet in vergelijking tot de mogelijkheden die online adverteren biedt. Dus de stelling dat print dood is, of in ieder geval op haar laatste beentjes loopt zou wel eens correct kunnen zijn.

Er is echter hoop voor de bomenkappers, print kun je echt interactief gaan maken...neen, niet zo'n onogenlijk QR-dingetje maar echt een interactieve laag over je printuiting (zelfs over je gebouwen).